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質問:

質問: エラーメッセージ:iTunes 12.7.3.46が故障しています

ユーザがアップロードしたファイル

iTunesを終了する際に、上記画像のダイアログが表示される現象が先週から発生するようになりました。

作成されたダンプファイルはバイナリファイルのようで、エラーの原因を特定する方法はわかりませんでした。

一応、iTunes、Apple Applicationサポート、iPosサポート、BonjourといったApple関連のプログラムをアンインストールし、最新版のiTunesをダウンロードして再インストールしましたが症状は改善しませんでした。

実際のところ、起動およびライブラリは正常に読み込み、ファイルの再生も正常にできるので実用上は問題ないのですが、iTunesのどこかがおかしいというのは気持ち悪いので、解決策をご存じの方いらっしゃいましたら教えて頂けませんでしょうか。


使用環境

PC:Microsoft Surface Pro 4 / Core i7-6600U 2.2GHz / 16GB RAM / 256GB SSD

OS:Windows10 Pro バージョン1709(Fall Creators Update適用済) 64bit

null-OTHER, Windows 10, Microsoft Surface Pro 4

投稿日

返信

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2018/02/22 16:03 ButterKnife への返信 ButterKnife への返信

セットアップファイルを実行後に出る“インストールオプション”のチェックマークを3つすべて外したところ症状は出なくなりました。

おそらく一番下の項目が問題あるのかと思いますが・・・

もしやっていないようでしたら一度お試しください。

os:windows7 64bit

2018/02/22 16:03

返信 参考になった

2018/02/22 21:24 white_bear999 への返信 white_bear999 への返信

情報ありがとうございます。

Appleサポートの情報にある順番通りにiTunesと関連コンポーネントをアンインストールし、

改めてセットアップ時のチェックボックスを外してインストールしてみましたが症状は変わらずでした。


3番目のチェックボックスはApple Software Updateをインストールするかどうかの物だと思いますが、

チェックを外してもインストール中に「Apple Software Updateをインストールしています」というメッセージが表示されていました。

そこでApple Software Updateのみをアンインストールしてみましたがやはり症状は改善せずでした。


せっかくアドバイスを頂けたのに私のマシンでは役に立てられず申し訳ありません。

同じ質問ボタンを押されている150人あまりの方のどなたかの役に立つと信じております。

2018/02/22 21:24

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2018/02/27 19:00 ButterKnife への返信 ButterKnife への返信

多分違うとは思いますが、ダメ元で。

再インストールしたiTunesに対して、以下の対応をしてみてください。


設定ーアプリ


で出てきたアプリ一覧から、


iTunes


アプリをクリックー変更ー修復


を実施して見てください。


Apple Application Support (32ビット)

Apple Application Support (64ビット)

Apple Mobile Device Support

Apple Software Update

Bonjour

もやってみた方がいいかもしれません。

2018/02/27 19:00

返信 参考になった

2018/02/27 21:00 s_saike への返信 s_saike への返信

s_saikeさん、返信ありがとうございます。


修復操作もやってみましたがやはり症状は変わらずでした。

同じWindows10を入れている別のPCでは症状が出ませんので、自分のSurface特有の問題かもしれません。

例のCPU脆弱性問題でいろいろとパッチが当たったりファームウェアが更新されたり等あったので

その影響かなあ、と思っています。


Surfaceに入っている曲データは正常に動いている別マシンに移動して、そちらを母艦として運用しようと思います。

わざわざアドバイス頂いたのに役に立てられず申し訳ありません。

2018/02/27 21:00

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質問: エラーメッセージ:iTunes 12.7.3.46が故障しています