エラーメッセージ：iTunes 12.7.3.46が故障しています

iTunesを終了する際に、上記画像のダイアログが表示される現象が先週から発生するようになりました。

作成されたダンプファイルはバイナリファイルのようで、エラーの原因を特定する方法はわかりませんでした。

一応、iTunes、Apple Applicationサポート、iPosサポート、BonjourといったApple関連のプログラムをアンインストールし、最新版のiTunesをダウンロードして再インストールしましたが症状は改善しませんでした。

実際のところ、起動およびライブラリは正常に読み込み、ファイルの再生も正常にできるので実用上は問題ないのですが、iTunesのどこかがおかしいというのは気持ち悪いので、解決策をご存じの方いらっしゃいましたら教えて頂けませんでしょうか。

使用環境

PC：Microsoft Surface Pro 4 / Core i7-6600U 2.2GHz / 16GB RAM / 256GB SSD

OS：Windows10 Pro バージョン1709(Fall Creators Update適用済) 64bit

null-OTHER, Windows 10, Microsoft Surface Pro 4

投稿日 2018/02/11 14:17

返信

ベストな回答

レベル 1

11 ポイント

投稿日 2018/02/22 21:24

情報ありがとうございます。

Appleサポートの情報にある順番通りにiTunesと関連コンポーネントをアンインストールし、

改めてセットアップ時のチェックボックスを外してインストールしてみましたが症状は変わらずでした。

3番目のチェックボックスはApple Software Updateをインストールするかどうかの物だと思いますが、

チェックを外してもインストール中に「Apple Software Updateをインストールしています」というメッセージが表示されていました。

そこでApple Software Updateのみをアンインストールしてみましたがやはり症状は改善せずでした。

せっかくアドバイスを頂けたのに私のマシンでは役に立てられず申し訳ありません。

同じ質問ボタンを押されている150人あまりの方のどなたかの役に立つと信じております。

回答を文脈中に表示

返信: 4

返信はありません。

エラーメッセージ：iTunes 12.7.3.46が故障しています