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質問:

質問: musicアプリ関連が落ちる (iphone 8)

現在の環境は

iphone 8

ios 11.2.5

です。


昨晩、apple musicの3ヵ月trialを開始し、いくつかのアルバムをdownloadしていきました。当初は問題なく使えていたのですが、ある時、musicアプリが落ちました。それ以降、musicアプリが起動できません。

また、

- generalのsettingsのaboutをタップするとgeneralアプリが落ちる

- generalのsettingsのiphone storageをタップするとgeneralアプリが落ちる



- generalのmusicをタップするとgeneralアプリが落ちる

など、musicに関連する操作をすると落ちます。


現行までに行った作業は、時系列に

- storageの不足でないことを確認するために、他のアプリを削除し、空きを確実に確保する → 不具合のまま

- iphoneを再起動 → 不具合のまま

- iosを前verから11.2.5にアップデート → 不具合のまま

- musicを削除し、再インストール → 不具合のまま

- もう一度iphoneを再起動 → 不具合のまま

です。


ipadのmusicアプリでapple music内の曲は再生可能です。そのため、アカウントの問題ではないようです。

musicアプリを起動するコマンドが内部でエラーを起こしているように見えます。


何か解決する方法はあれば、お教え頂けますと幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

投稿日

返信

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2018/02/16 08:20 keitasumiya への返信 keitasumiya への返信

電話でappleの方に伺い, 解決いたしました.


以下, メモです:

- itunes経由, icloud経由のいずれでもbackupが出来ない状態だった

- musicアプリに関する何かしらの内部エラーが発生しているのであろう, という意見にはagreeしていただいた

- generalのresetのReset all settingsを実施した結果, musicアプリが起動できるようになった. generalでの操作も落ちることはなくなった


ありがとうございました.

2018/02/16 08:20

返信 参考になった (1)

2018/02/16 08:21 木藤 への返信 木藤 への返信

ご返信ありがとうございます.

電話でappleの方に伺い, 解決いたしました.

generalのresetのReset all settingsを実施したところ, 解決いたしました.

お忙しい中, ご回答くださりありがとうございました.

2018/02/16 08:21

返信 参考になった

2018/02/16 08:57 keitasumiya への返信 keitasumiya への返信

設定>一般>リセット>すべての設定をリセット を実行したら正常になったと。


因みにGeneralって英語名のアプリは無い筈。

2018/02/16 08:57

返信 参考になった
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質問: musicアプリ関連が落ちる (iphone 8)