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質問:

質問: ipodtouch5が復元、アップデートできない

ipodtouch5をmacminiにUSB接続をしたら、問題があり復元・アップデートが必要とのメッセージが出ますが、その後、不明なエラー(9)のメッセージが出て、復元・アップデート不能です。ipodを再起動させますが、やはり復元不能です。サポート情報を参考に試しましたが、うまく行きません。システム情報ではUSB3.0ポートにmacmobileとして認識はされているようです。他社製のウイルスソフトは入れていません。ターミナルでもgs.appleのコマンドは出てきませんでした。復元の仕方をご存知の方、ご教示いただけますでしょうか。よろしくお願い致します。

Mac mini (Late 2012), macOS High Sierra (10.13.2)

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2018/02/17 22:56 shanti.shota への返信 shanti.shota への返信

これは試されましたか?

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263


もしくは

https://support.apple.com/ja-jp/HT201444

2018/02/17 22:56

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2018/02/17 23:59 ShonDuBois への返信 ShonDuBois への返信

返信ありがとうございます。


ご指摘いただいた方法はすでに試しておりますが、エラーメッセージ(9)となります。


アップデートおよび、復元が施行できません。

2018/02/17 23:59

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2018/02/18 02:06 shanti.shota への返信 shanti.shota への返信

PCは使わずにiPod touchの設定→一般→リセットという方法でもダメですか?


もしリセットしても(あるいはリセット出来ない場合も)問題が解決しない場合は、

ハードウエア的なトラブルが考えられますので、

残された選択肢としてはAppleサポートに修理依頼かと

2018/02/18 02:06

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2018/02/18 16:32 ShonDuBois への返信 ShonDuBois への返信

返信有難うございます。


ipodtouchは起動しない状態となっています。


再起動をかけますと、アップルロゴマークが出た後に、ituneに接続を指示するような画像が出ます。


ホーム画面などは表示されません。


Appleサポートに依頼となりますでしょうか?

2018/02/18 16:32

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2018/02/19 02:18 shanti.shota への返信 shanti.shota への返信

iPod touchを再起動する際に、

touchの「スリープボタン」と「ホームボタン」を同時に

Appleロゴマークがtouchの画面中央に出るまで

長押しを続けてください


この方法で強制再起動が成功すればPCのアラートに

「アップデート」・「復元」・「キャンセル」のボタンが表示される(...るはず)

ので、まずは「アップデート」を実行してみてください

それでもうまくいかない場合は「復元」を


もし強制再起動も既に試されていたらごめんなさい

何をしても相変わらずiTunesに接続↑のままから変化がない場合は、

サードパーティの修復アプリなどを実施するよりも

Appleサポートへの依頼を推奨します

2018/02/19 02:18

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2018/02/19 23:01 ShonDuBois への返信 ShonDuBois への返信

返信ありがとうございます。

強制再起動でアップロードに入るんですが、しばらくして、不明なエラー(9)メッセージが出て、進まなくなります。復元も同様です。

2018/02/19 23:01

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2018/02/20 10:35 shanti.shota への返信 shanti.shota への返信

可能性は低いかもしれませんが、

あと他に疑う点が残っているとすれば...


別なPC、もしくは

別な純正のUSBケーブルで試してみる


でしょうか...

2018/02/20 10:35

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2018/02/20 22:59 ShonDuBois への返信 ShonDuBois への返信

返信有難うございます。


macminiの他、macbookairでも試して見ましたが、itune接続↑の表示に戻ります。


USBケーブルはipodtouch6は同期できるので生きていると思われます。


USBポートも替えて試しますが、うまくいきません。


厳しいですね。

2018/02/20 22:59

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2018/02/21 08:01 shanti.shota への返信 shanti.shota への返信

そうでしたか...


という事はtouchのハードウエア不具合濃厚ですね

お役に立てず何度もすみませんでした


あとはAppleサポート

もしくは別のtouchもお持ちのようなので

ダメ元でIFIXITやヤフオク等でtouch 5th GenのLogic Boardや

工具をゲットして自分で直してみる


でしょうか...

2018/02/21 08:01

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