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質問:

質問: アップデート出来ませんでした

自宅のWi-Fiを利用してアップデートをしたが、いつまでも確認中の状態が続き、フリーズしてしまう。リセットや強制終了して再度トライしたが深夜の自動インストールも出来ませんでした。ダウンロードも削除して行いましたが出来ませんでした。

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.1

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2018/02/16 09:23 あきにいに への返信 あきにいに への返信

リセットというのは、新規デバイスにしてみたということでしょうか。もしそれでもダメな場合は故障ということになると思いますが。

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2018/02/16 09:15 あきにいに への返信 あきにいに への返信

あきにいにさん、こんにちは


ここで書き込まれているアップデートというのは、iOS11.2.5へのアップデートという理解で問題は無いですか?PC/Macがあるのであれば、そちらのiTunes経由で試してみるとか?あるいは、Wi-Fiルータの電源を入れ直して試してみるとか?


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いとうみきでした

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2018/02/16 09:23 あきにいに への返信 あきにいに への返信

リセットというのは、新規デバイスにしてみたということでしょうか。もしそれでもダメな場合は故障ということになると思いますが。

2018/02/16 09:23

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2018/02/16 09:15 あきにいに への返信 あきにいに への返信

あきにいにさん、こんにちは


ここで書き込まれているアップデートというのは、iOS11.2.5へのアップデートという理解で問題は無いですか?PC/Macがあるのであれば、そちらのiTunes経由で試してみるとか?あるいは、Wi-Fiルータの電源を入れ直して試してみるとか?


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いとうみきでした

2018/02/16 09:15

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2018/02/16 09:21 いとう みき への返信 いとう みき への返信

いとう みきさま、御回答ありがとうございます。

あいにくと自宅のPCは、容量が少ないとのエラーがでますし、

Wi-Fi環境も電源を入れ直しを2度入れ直しました。

その前に家内の操作は簡単に出来たので不思議と思い、皆様に

教えをお聞きしました。

前もうまく出来ずに銀座AppleStoreに行き手伝っていただきました経緯があり、またいかなければならないかなと?

2018/02/16 09:21

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2018/02/16 09:25 ni_ki への返信 ni_ki への返信

初心者でうまくお伝えできていなく、リセットとは電源を入れ直したり、ダウンロードを削除して再度トライした事を意図としています。

2018/02/16 09:25

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