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質問:

質問: アップデート、アプリを入れることができない

新しいお支払い方法を追加 と出てきます。

購入履歴を見てもなにが未払いなのかわかりません。

どうしたら直りますか?


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携帯電話料金の支払いが滞っていませんか?


で、購入履歴は文字通り過去に購入したものの履歴なので今回の件には影響しません。

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2018/02/16 15:03 紗妃236 への返信 紗妃236 への返信

どうしたら直りますか?


と、ここで聞かれても…。


Appleのサポートに問い合わせるかその「通信業者」に問い合わせるかしないと…。


追記:


新しいお支払い方法を追加 と出てきます。


で、「お支払い方法」はどうなっているんですか?

2018/02/16 15:03

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2018/02/18 16:32 紗妃236 への返信 紗妃236 への返信

携帯電話料金の支払いが滞っていませんか?


で、購入履歴は文字通り過去に購入したものの履歴なので今回の件には影響しません。

2018/02/18 16:32

返信 参考になった (1)

2018/02/16 15:42 紗妃236 への返信 紗妃236 への返信

紗妃236さん、こんにちは


多分にキャリア決済を選択されていると思うのですが、携帯電話代金の支払い遅延等が発生していないのであれば、コールセンターにお問い合わせになった方がいいと思います。ここのところ、同様の書き込みが多いので、支払い条件が厳しくなったのか、誤動作があるのかもしれませんが。いずれにせよ、ここで聞くよりもコールセンター経由かキャリアの問い合わせ先に連絡した方がいいように思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/02/16 15:42

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2018/02/18 16:35 NO9 への返信 NO9 への返信

キャリア決済となっています。

家族の携帯は同じような状態になってなく、

ちゃんとアプリをダウンロードすることができます。

2018/02/18 16:35

返信 参考になった

2018/02/18 16:36 いとう みき への返信 いとう みき への返信

家族の携帯はちゃんとアプリをダウンロードすることが

できるのですが、自分の携帯だけこのような状態になっています。

2018/02/18 16:36

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質問: アップデート、アプリを入れることができない