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質問:

質問: iphone7 docomo 圏外表示

昨日より常に圏外と表示されもます

再起動、バックアップの上復元、SIM差し直し、docomoにてSIM再発行したにも関わらず配送修理を依頼したところ、症状が再現しないとAppleより連絡を受け、元の製品が返送されてきました

*QUOTE*

お客様の製品の診断テストが終了いたしました。お客様の製品は、性能、操作性、機能性において、Appleの仕様通りに動作するようになったことが確認されました。

ご報告いただいた症状は、技術者による通常の診断作業(内部ソフトウェアのアップデート、バッテリーの充電、デバイスの復元/リセット)の際に解決した可能性があります。そのため、製品を返送させていただきます。

*UNQUOTE*

製品受領後、SIM挿入、バックアップより復元したところ何も状態はかわらず圏外が表示されます。

あとから気が付いたのですが、iphone7修理プログラムに該当するモデル番号A1779です。


再度修理にだすべきでしょうか。

ご意見お願いします

iPhone 7, iOS 11.2.5, A1779

投稿日

返信

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2018/02/17 08:21 しーらかんす725 への返信 しーらかんす725 への返信

バックアップから復元すると変わらず圏外との事ですが

バックアップから復元せずに新しいiPhoneとして設定しても圏外になりますか?


新しいiPhoneとして設定しても圏外なのであれば製品の故障が濃厚です。

「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラムもありますし、再度修理に出したほうが良いと思います。


新しいiPhoneとして設定した際に圏外にならない場合、バックアップデータに問題が起こっている可能性があります。

その場合はバックアップから復元し、設定>一般>リセット>ネットワーク設定をリセット

を試して改善するか確認してみてください。

2018/02/17 08:21

返信 参考になった

2018/02/17 11:59 焼肉 への返信 焼肉 への返信

返信いただきありがとうございます。


>バックアップから復元せずに新しいiPhoneとして設定しても圏外になりますか?

挑戦してみました。だめでした・・

電話にて問い合わせをしたところエクスプレス交換でご対応いただけるそうです。

お騒がせしました。

2018/02/17 11:59

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