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質問:

質問: パスコード・Apple ID/PWが解らない故人のiPhoneから写真データを取り出したい。

同僚からの代理で質問致します。


同僚の息子さん(故人)のiPhone6のパスコードが不明で、同僚が写真データのコピー・取り出しが出来なく困っています。


現状の課題は

 ・iPhone6のパスコードが判らない。(iosのバージョン不明・パスコードは4桁)

 ・Appke IDのIDとパスワードが不明。

 ・iPhone探すの設定がどの様になっているかも不明。


上記の情報を得るために、必要な手続きや書類等が有ればをお教え下さい。

当方(同僚)で現在用意できる書面は

 1.NTTドコモでiPhone6を購入・契約した際の契約書(契約は同僚、iPhone6利用者が故人)

 2.戸籍謄本(除籍謄本)


同僚がNTTドコモに相談したところ、「バックアップが有る(iCloud上?)」と言われたそうです。

同僚の息子さんはPC&MACを使用しておりません。バックアップが存在するならiCloudだと思われます。

ネットを検索するとiPhoneを初期化してiCludのデータをリストアすると復旧可能な様な記事を見かけましたが、AppleID&パスワードも不明なので、初期化した後の復旧が現状できません。

またパスコードも10回ミステイクすると初期化される設定がされている可能性もあり、パスコードのフルアタックも躊躇しております。


今回の件にかかわらず、今後愛する肉親(故人)のスマートフォンから写真データをコピーしたいとのニーズは少なからず有ると思われます。


何卒、対応方法をお教えいただきたくお願い申し上げます。

iPhone 6

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2018/02/18 18:01 ちゃまおか への返信 ちゃまおか への返信

失礼致します。


私も、Appleのサポートに直接相談するのが最善だと思います。


Apple IDはメールアドレスですので、お使いだったメールアドレスをいくつか特定できるようでしたら、こちらのサイトで確認してみるとどうでしょうか?

 → Apple ID の調べ方


Apple IDのパスワードをリセットするには、主要メールアドレスや修復用メールアドレスでのメールの受信が必要です。 また、セキュリティ質問に答える必要があるかもしれません。 いずれにせよ、それらの操作は、本人でないとかなり困難だと思います。


 → パスワードをリセットする

 → Apple ID - Apple サポート 公式サイト

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2018/02/18 18:00 ちゃまおか への返信 ちゃまおか への返信

Apple ID はメールアドレスです。メールとしてお使いでない場合は、ダメですがお亡くなりになった友人のメールアドレスを用意してApple に問い合わせてみてください。ID が分かればパスワードのリセットができるかもしれません。

ちなみに私も去年、故人のパスワードをリセットしましたが複数の方法があるようです。

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2018/02/18 10:52 ちゃまおか への返信 ちゃまおか への返信

故人の人格を尊重する必要があるので勝手にパスワードを解除してしまう会社だと信用されなくなるので解除は厳しいのではないかと思います。

2018/02/18 10:52

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2018/02/18 18:01 ちゃまおか への返信 ちゃまおか への返信

失礼致します。


私も、Appleのサポートに直接相談するのが最善だと思います。


Apple IDはメールアドレスですので、お使いだったメールアドレスをいくつか特定できるようでしたら、こちらのサイトで確認してみるとどうでしょうか?

 → Apple ID の調べ方


Apple IDのパスワードをリセットするには、主要メールアドレスや修復用メールアドレスでのメールの受信が必要です。 また、セキュリティ質問に答える必要があるかもしれません。 いずれにせよ、それらの操作は、本人でないとかなり困難だと思います。


 → パスワードをリセットする

 → Apple ID - Apple サポート 公式サイト

2018/02/18 18:01

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2018/02/18 12:50 ちゃまおか への返信 ちゃまおか への返信

pc/macを持っていないなら、ドコモのメールアドレスがapple IDになっていそうですが。


それを確認した上でアップルに相談するんでしょうか。

2018/02/18 12:50

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2018/02/18 18:00 ちゃまおか への返信 ちゃまおか への返信

Apple ID はメールアドレスです。メールとしてお使いでない場合は、ダメですがお亡くなりになった友人のメールアドレスを用意してApple に問い合わせてみてください。ID が分かればパスワードのリセットができるかもしれません。

ちなみに私も去年、故人のパスワードをリセットしましたが複数の方法があるようです。

2018/02/18 18:00

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質問: パスコード・Apple ID/PWが解らない故人のiPhoneから写真データを取り出したい。