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質問:

質問: 7Plus での通話で相手に伝わる音がこもる

7Plusに買い換えてから、相手から「何を言っているのかよく聞こえない」「音声が小さすぎる・歪んでる」と言われ、確かに二つの電話を使って自分で聞いてみたらひどい状態でした。

一度はアップルに交換していただいたのですが、状況は改善されず。

しかし、Skypeで通話するときは音質に全く問題はなく、クリアに相手に伝わります。

また違うキャリアのSIM を入れると私の場合は結構改善されました。

つまり、これはハードの問題ではなくて、ソフト+キャリアの相性みたいな物でしょうか。

ぜひ改善をお願いしたいです。

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返信

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2018/02/18 12:23 どうとんぼり への返信 どうとんぼり への返信

ここを見てるのは一般ユーザなにでいく希望されても何もできません。


使ってるキャリアはどこですか。そこに相談は?


ケースとかかばーを使ってるなら外すとか。

2018/02/18 12:23

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2018/02/18 16:57 どうとんぼり への返信 どうとんぼり への返信

設定>一般>アクセシビリティ>電話ノイズキャンセリング

のオン/オフで状況が変わりますか?

2018/02/18 16:57

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2018/02/19 08:59 xy への返信 xy への返信

xyさん、

ご回答ありがとうございます。

そうですね。フォーラムで希望しても解決しませんね。

現在はブラジルにいて、現地の大手 Vivo と Claro のシムを使用しております。

ケースやカバーの類は有無で試しましたが、変化はみられませんでした

2018/02/19 08:59

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2018/02/19 09:01 hikochang への返信 hikochang への返信

hikochangさん、

レスありがとうございます。

ノイズキャンセリングでも変わりませんでした。

スカイプと電話で余りにも音質が違うので、もっと次元の違う問題のようにかんじます

2018/02/19 09:01

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2018/03/01 11:24 どうとんぼり への返信 どうとんぼり への返信

ノイズキャンセリングが原因でないとすると、そのキャリアの音質が悪いということはないでしょうか。

2018/03/01 11:24

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2018/03/01 11:41 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ni_kiさん

レスありがとうございます。

iPhone7も持っているので交互にSIMを入れ替えて試しましたが、7Plusだけで事象が発生します。

どのSIMでもPLUSの方はvoIP系のソフトでは全く問題なく通話でき、電話だけ酷い音質です。

これはもうQualcommモデムとOSの相性かもしれません。

アップルがパッチを発表してくれるまで気長に待ちます。。。

2018/03/01 11:41

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2018/03/01 11:51 ni_ki への返信 ni_ki への返信

問い合わせましたが、暖簾に腕押しで。。。

ネットで検索したら世界中でヒットしまくったので、本体側に何らかの爆弾を抱えてそうです。

リコールに発展するか、ソフトパッチで解決するか。

待つしかなさそうです。

2018/03/01 11:51

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