7Plus での通話で相手に伝わる音がこもる

7Plusに買い換えてから、相手から「何を言っているのかよく聞こえない」「音声が小さすぎる・歪んでる」と言われ、確かに二つの電話を使って自分で聞いてみたらひどい状態でした。

一度はアップルに交換していただいたのですが、状況は改善されず。

しかし、Skypeで通話するときは音質に全く問題はなく、クリアに相手に伝わります。

また違うキャリアのSIM を入れると私の場合は結構改善されました。

つまり、これはハードの問題ではなくて、ソフト＋キャリアの相性みたいな物でしょうか。

ぜひ改善をお願いしたいです。