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質問:

質問: ここしばらくの間、APPがアップデートできません。

上記の不具合が続いており、APPサポートへも接続できません。

アプリが途中で落ちる、画面が真っ暗になり、待ち受け画面に移り変わるまで1分から3分ていどかかるという不具合が日に何度かあります。

容量、ストレージ、ともに問題ありません。

深夜時間帯は電源に接続し、ワイファイの環境にあります。

どのようにしたらよろしいか、アドバイスをお願いしたいです。

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2018/02/21 17:24 孝裕153 への返信 孝裕153 への返信

孝裕153さん、こんにちは


書き込まれている症状が発生しているときに常に起動しているアプリがなく、なおかつ初期化しても改善されなければ、ハード障害として修理交換になる案件ではないでしょうか?特定のアプリが常に起動しているようならば、まずはそれを終了させて見てください。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

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2018/02/21 17:24 孝裕153 への返信 孝裕153 への返信

孝裕153さん、こんにちは


書き込まれている症状が発生しているときに常に起動しているアプリがなく、なおかつ初期化しても改善されなければ、ハード障害として修理交換になる案件ではないでしょうか?特定のアプリが常に起動しているようならば、まずはそれを終了させて見てください。


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いとうみきでした

2018/02/21 17:24

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2018/02/21 17:30 いとう みき への返信 いとう みき への返信

返信いただき、ありがとうございます。

特定のアプリというわけではない様子ですので、やはり、ハードの問題なのかもしれません。

iPhoneからAppleサポートへはアクセスできませんので、電話にて問い合わせをしてみようと思います。

ご丁寧なアドバイスありがとうございました。

2018/02/21 17:30

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