iPhoneXのスクリーンが反応せず困っています
購入して2日目です。
本体を起こして顔認証をしようとすると、ロック解除のマークにならない(鍵の図が開かない)状態で、スクリーン下面に「上にスワイプして開く」が表示されるものの、その通り操作しようとしてもタッチスクリーンが効かない状態になりました。
再起動かけるも、症状は変わらず。
Siriは起動するものの直後の画面で「Siriを使用するにはパスコードを入力してください」と表示されるので、タッチしてみるが無反応。
何度再起動しても、同じことの繰り返しで、まったく使えない状態になっています。
iPhoneX 256G iOSは最新版。
昨日にも似たようなことがあって(その時はロックは解除されていたものの、タッチスクリーンが無反応という症状は同じ)、何かの拍子に(充電器を接続したらなぜか!)解決したのですが、念のためにアップルサポートに電話しました。
アップルの話によると、前のiPhoneからデータを引き継いだ直後の場合、数日間は内部でデータがうまく整理されていない(?)ので、そのようなエラーが起きることが時々ある、だから様子を見て欲しい。そのうち起こらなくなってくる、といった趣旨の話でした。←何だかよくわからない話だなと思いましたが。
iPhone X, iOS 11.2.5