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質問:

質問: iCloud年額→月額変更時の年額残日数分の料金返金/充当について

iPhoneからの写真がアップロードされ、iCloudの容量が足りなくなったため、iCloudの年間ストレージプラン(20GB)から月額ストレージプラン(50GB)に変更しました。

以下のページを確認し、年間ストレージプランから月額ストレージプランへ変更しました。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201058

> iCloud の月間ストレージプランを選択いただいた後、それまでご利用いただいていた年間プランは解約となり、

> 残存期間分の差額 (アップグレード後のプランの料金からアップグレード前のプランの残存期間分の料金を引いた額)

> をお支払いいただきます。

> プランはすぐにアップグレードされ、新しい月間プランの購入日に合わせて、毎月の支払い日が新たに設定されます。

> ストレージプランをダウングレードして解約しない限り、ストレージプランの料金は毎月請求されます。



上記記載を見る限り、2018/01/27に更新した20GB年額プランは解約となり、2018/02/18日までの利用日数22日から差し引いた1027円〔1200円×(365-22)÷365〕が8ヶ月程の月額プランに充当される認識でした。

しかし、2018/02/18に130円の請求が届いています。

そこで質問です。

年額プランの残日数から算出した金額はクレジットカードに返金されるのでしょうか、それとも初回を除いた翌月以降の月額ストレージプランに充当されるのでしょうか。

先ほどクレジットカードの請求書をWebで確認しましたが、Apple社からの返金の項目はありませんでした。



対象の請求書情報は以下になります。



日付: 2018年1月27日

合計: ¥1,200

iCloud: 20 GB ストレージプラン



日付: 2018年2月18日

合計: ¥130

iCloud: 50 GB ストレージプラン



お手数ですが、ご回答の程宜しくお願い致します。

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回答:
回答:

今後も同じ理由で悩む方が困らないよう、Appleサポートへの問合せ結果を書き残しておきます。


結論としては年額プランの残存期間の差額が月額プランに充当されるわけではなく、年額プランの残存期間分がクレジットカードに返金となります。


クレジットカード明細を確認したところ、月額プラン130円の請求の他、年額プラン利用日数21日(1日ズレてました)から差し引いた1031円〔1200円×(365-21)÷365〕が返金されてました。

※最初の投稿をする前にクレジットカード会社のサイトから確認しましたが、タイムラグがあって請求書が反映されてなったみたいです。


Apple側にはサポートの人、およびフィードバックへHT201058のページの記述を改善する、または返金があった旨を領収書メールに含めることができないか要望を出しましたので、今後はもしかしたら改善されるかもしれません。

本件につきまして私からの投稿は最後となりますが、同件で悩まれている方の参考になりましたら幸いです。




* 一部編集いたしました。Apple Inc.

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2018/03/07 15:06 黒猫三毛太郎 への返信 黒猫三毛太郎 への返信

失礼致します。


黒猫三毛太郎さん、情報提供ありがとうございます。

結論としては年額プランの残存期間の差額が月額プランに充当されるわけではなく、年額プランの残存期間分がクレジットカードに返金となります。

Apple サポートの記事は、肝心な事(ユーザが知りたい詳しい情報)が記載されていない事が多いので、黒猫三毛太郎さんの様に実際の情報を詳細に報告して下さる方は、本当にありがたいです。


質問者の中には、ご自分の問題が解消された段階で急速に興味を失われ、結果の報告等をされぬまま放置される方も多いので、本当に感謝致します。

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2018/02/22 16:05 黒猫三毛太郎 への返信 黒猫三毛太郎 への返信

Apple に直接問い合わせなければわからないのでは?

勘違いされているかもしれませんが、ここに書き込んでいるのはみんな一般ユーザーですので。

2018/02/22 16:05

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2018/03/07 16:03 黒猫三毛太郎 への返信 黒猫三毛太郎 への返信

今後も同じ理由で悩む方が困らないよう、Appleサポートへの問合せ結果を書き残しておきます。


結論としては年額プランの残存期間の差額が月額プランに充当されるわけではなく、年額プランの残存期間分がクレジットカードに返金となります。


クレジットカード明細を確認したところ、月額プラン130円の請求の他、年額プラン利用日数21日(1日ズレてました)から差し引いた1031円〔1200円×(365-21)÷365〕が返金されてました。

※最初の投稿をする前にクレジットカード会社のサイトから確認しましたが、タイムラグがあって請求書が反映されてなったみたいです。


Apple側にはサポートの人、およびフィードバックへHT201058のページの記述を改善する、または返金があった旨を領収書メールに含めることができないか要望を出しましたので、今後はもしかしたら改善されるかもしれません。

本件につきまして私からの投稿は最後となりますが、同件で悩まれている方の参考になりましたら幸いです。




* 一部編集いたしました。Apple Inc.

2018/03/07 16:03

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2018/03/07 15:06 黒猫三毛太郎 への返信 黒猫三毛太郎 への返信

失礼致します。


黒猫三毛太郎さん、情報提供ありがとうございます。

結論としては年額プランの残存期間の差額が月額プランに充当されるわけではなく、年額プランの残存期間分がクレジットカードに返金となります。

Apple サポートの記事は、肝心な事(ユーザが知りたい詳しい情報)が記載されていない事が多いので、黒猫三毛太郎さんの様に実際の情報を詳細に報告して下さる方は、本当にありがたいです。


質問者の中には、ご自分の問題が解消された段階で急速に興味を失われ、結果の報告等をされぬまま放置される方も多いので、本当に感謝致します。

2018/03/07 15:06

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