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質問:

質問: 今日iPhoneⅩに機種変更しました。設定は何とか終わったのですが、画面が真っ暗なまま動かなくなってしまいました。

設定は何とか終わって、初めは使えていたのですが、しばらくすると顔認証が全く動かなくなり、

強制終了してみると、アップルマークから変わらなくなり、再度強制終了したら、画面真っ暗から動かなくなってしました。

パソコンに繋いで、iTunesに繋いでみましたが復旧はできませんでした。


不具合でしょうか?

iPhone X, iOS 11.2.6

投稿日

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2018/02/22 03:47 mizmama への返信 mizmama への返信

急いでアップルに連絡して初期不良で交換してもらいましょう。

以下に連絡先などが書いてあります。


https://support.apple.com/ja-jp/HT201232

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2018/02/22 03:44 mizmama への返信 mizmama への返信

そこまで顕著なトラブルだと故障ですね。購入後概ね2週間以内なら初期不良で交換してもらえます。Apple に連絡を。


iMac から送信


2018/02/22 0:59、mizmama <discussions@apple.co.jp>のメール:

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2018/02/22 03:47 mizmama への返信 mizmama への返信

急いでアップルに連絡して初期不良で交換してもらいましょう。

以下に連絡先などが書いてあります。


https://support.apple.com/ja-jp/HT201232

2018/02/22 03:47

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2018/02/22 03:44 mizmama への返信 mizmama への返信

そこまで顕著なトラブルだと故障ですね。購入後概ね2週間以内なら初期不良で交換してもらえます。Apple に連絡を。


iMac から送信


2018/02/22 0:59、mizmama <discussions@apple.co.jp>のメール:

2018/02/22 03:44

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質問: 今日iPhoneⅩに機種変更しました。設定は何とか終わったのですが、画面が真っ暗なまま動かなくなってしまいました。