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質問: evernoteアップグレードされない、お金は引き落とされた

evernoteの容量が不足したのでプレミアムにアップグレードし、アップグレードされた旨のメールもapple から届きましたが、evernoteのアカウント情報は未だプラスから更新されません。アップグレードからもうすぐ1か月か過ぎようとしています。iPhone7でiOS11を使用。

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2018/02/23 14:09 Mikono への返信 Mikono への返信

木藤さんがお書きのEvernoteからのサインアウトサインインでも現象が同じ場合ですが。


以前に、Appleでの変更がEvernoteに反映される過程で不具合があり、1ヶ月以上経っても変更されないことが2度ありました。

Apple側で手続きを行ったのが確認できた場合は、Evernoteサポートに連絡されるのが良いと思います。

余談になりますが「1ヶ月以上変更されません」とEvernoteサポートにメールしても「反映するまでお待ちください。3週間経っても反映していなければご連絡ください」のようなトンチンカンなやり取りになりますが、粘り強く交渉するしか方法がありませんでした。

以上ご参考までに。

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2018/02/23 14:09 Mikono への返信 Mikono への返信

evernoteから一度、ログアウトしてログインし直しても駄目でしょうか?

2018/02/23 14:09

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2018/02/23 14:09 Mikono への返信 Mikono への返信

木藤さんがお書きのEvernoteからのサインアウトサインインでも現象が同じ場合ですが。


以前に、Appleでの変更がEvernoteに反映される過程で不具合があり、1ヶ月以上経っても変更されないことが2度ありました。

Apple側で手続きを行ったのが確認できた場合は、Evernoteサポートに連絡されるのが良いと思います。

余談になりますが「1ヶ月以上変更されません」とEvernoteサポートにメールしても「反映するまでお待ちください。3週間経っても反映していなければご連絡ください」のようなトンチンカンなやり取りになりますが、粘り強く交渉するしか方法がありませんでした。

以上ご参考までに。

2018/02/23 14:09

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2018/02/23 13:21 木藤 への返信 木藤 への返信

ありがとうございます。

一度試しましたが、プラスのままでした。何度かやってみたいと思います!

2018/02/23 13:21

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2018/02/23 14:06 ふじくろ への返信 ふじくろ への返信

大変参考になります。ありがとうございます。

やはり長期戦になるのですね。でも、方法があるとわかってよかったです。頑張ります。

2018/02/23 14:06

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質問: evernoteアップグレードされない、お金は引き落とされた