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質問:

質問: ESETのスマート検査

ESETというサイバーセキュリティソフトで、最近スマート検査が頻繁にされるようになり、検査が始まるたびに画面を勝手に切り替えてしまい、仕事が中断して困っていました。答えを探して、このサポートコミュニティを調べましたが、答えられないままになっています。

現在、私はMacBook pro 2012をHigh Sierraで使っています。

ESETは、Cyber Security Pro (version 6.5.432.1)です。

スマート検査の画面を見ると、どうやらTimemachineのバックアップファイルをチェックしているようで、それも履歴を次々に延々とやっています。時々、有害が物が見つかったと言って駆除を推薦してきます。Windowsのexeファイル関係や、あとウェブサイトのバックアップで、特定のphp関係のふぁいるのようです。

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.3)

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さっそくのご返信、ありがとうございます。

教えていただいた

「ファイルシステムと、Webとメールのアプリケーション

TimeMachineアプリとバックアップの除外追加」

実行しました。

ファイルシステムとところでは以下のフォルダを指定しました。

ユーザがアップロードしたファイル

Webとメールのアプリケーションのところでは、Timemachineを追加しました。アプリケーションの中には、バックアップというものが見当たりませんでした。ユーティリティも探しましたがありませんでした。

おそらくこれで教えていただいものを完了できたと思います。

お手数をおかけしましたが、とても助かりました。ありがとうございました。

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2018/02/26 16:16 スカイブルー193 への返信 スカイブルー193 への返信

あと、もう一つの方ですが。

新規デバイスを検出する」を、「何もしない」に設定する。

これも調べてみましたが、以下のような設定でチェックを入れていない状態です。

ユーザがアップロードしたファイル

一応、USBなどのチェックをするなどの可能性から、チェックを外すだけで少し様子を見てみます。だめなら、「検査」を「なにもしない」に変えます。

いろいろとご親切に本当にありがとうございます。

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2018/02/26 12:09 Taka118 への返信 Taka118 への返信

自分で調べてヒントになったリンクを紹介します。

Mac環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間が掛かる | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ

情報は少し古いので、現在のものとは画面が違いますが、ヒントにはなると思います。


おかげで、Timemachineのバックアップファイル関係のものをスマート検査から除外することができ、現在はシツコイ検査は止まりました。

2018/02/26 12:09

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2018/02/26 15:00 Taka118 への返信 Taka118 への返信

「検査しますか?」というウインドウが出るだけではないですか?


当方の症状は、ローカルスナップショットがマウントされる時に、

(ローカルスナップショットをバックアップする時に)

デバイスをマウントした時と同様に、ESETがマウントを検出して

「検査しますか?」と通知を出しているようです。

このウインドウで、毎回「何もしない」とするのは、面倒すぎるので、


ESETのサポートに相談をしましたら、

お見つけになった設定も案内されましたので、それはいいと思いますが、


そのほかに2つ設定を案内されましたが、下記の設定は、お済みでしょうか?


1、

ESET>設定>詳細設定を表示する...>保護・全般>除外・設定...

で表示される、ファイルシステムと、Webとメールのアプリケーション

TimeMachineアプリとバックアップの除外追加しています。

2、

ESET>設定>詳細設定を表示する...>警告と通知>詳細オプション:設定...

で表示されるダイアログの一覧から、「新規デバイスを検出する」を、「何もしない」に設定する。


「注」

2、の設定をすると、

デバイスをつないだ時に、「検査しますか?」と、教えてくれません

検査必要なら、自分で気づかないと、うっかり検査忘れとなります。


不便ですが、推奨なので、設定しました。


いつのバージョンアップで修正されるかは、未定だそうです。


Mac OS バージョン 10.13.3(17D102)

ESET Cyber Security pro バージョン 6.5.432.1

ーーーーー ーーーーー

ご不便をおかけしておりますところ、恐縮ではございますが、

開発元のESET社に問い合わせの上、本現象は既知の不具合であり、

調査を継続していることを確認いたしました。

なお、今後のバージョンで修正をする予定ではございますが、

原因の特定、調査の進捗状況等にも依りますため、

リリース時期は確定しておりません。

その為、現バージョンでの改善は非常に難しい状況ではあるものの、

下記手順を行うことで、本現象を回避できる可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、操作をお試しいただければ幸いでございます。

 ・システムファイルからTimeMachine.appを除外する

 ・「新規デバイスの検出をする」を[何もしない]に設定

 ・検査プロファイルからシンボリックリンクを無効化

2018/02/26 15:00

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2018/02/26 16:03 スカイブルー193 への返信 スカイブルー193 への返信

さっそくのご返信、ありがとうございます。

教えていただいた

「ファイルシステムと、Webとメールのアプリケーション

TimeMachineアプリとバックアップの除外追加」

実行しました。

ファイルシステムとところでは以下のフォルダを指定しました。

ユーザがアップロードしたファイル

Webとメールのアプリケーションのところでは、Timemachineを追加しました。アプリケーションの中には、バックアップというものが見当たりませんでした。ユーティリティも探しましたがありませんでした。

おそらくこれで教えていただいものを完了できたと思います。

お手数をおかけしましたが、とても助かりました。ありがとうございました。

2018/02/26 16:03

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2018/02/26 16:16 スカイブルー193 への返信 スカイブルー193 への返信

あと、もう一つの方ですが。

新規デバイスを検出する」を、「何もしない」に設定する。

これも調べてみましたが、以下のような設定でチェックを入れていない状態です。

ユーザがアップロードしたファイル

一応、USBなどのチェックをするなどの可能性から、チェックを外すだけで少し様子を見てみます。だめなら、「検査」を「なにもしない」に変えます。

いろいろとご親切に本当にありがとうございます。

2018/02/26 16:16

返信 参考になった (1)

2018/02/26 17:28 Taka118 への返信 Taka118 への返信

1枚目の画像の、アプリケーションフォルダに、Time Machine.appないですか?

あれば、そちらも。


「新規デバイスを検出する」を「何もしない」に設定しても、

ESETが、「検査しますか?」と教えてくれないだけのことです。

デバイスをつないだら 、自分で、デバイスのアイコンをESETの検査画面のカスタム検査にドラッグ&ドロップするだけのことです。

忘れなければ、問題ないです。

2018/02/26 17:28

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2018/02/27 10:04 スカイブルー193 への返信 スカイブルー193 への返信

おはようございます。もう一度探してみて、ご指摘のようにアプリケーションのフォルダに、Timemachine.appがありました。それで、そちらも除外のほうへ追加しました。

「何もしない」のほうも、その動作を理解できましたので、「検査」ではなく「何もしない」に変更しました。


今朝も立ち上げてみて、ESETに邪魔されることなく、スムーズに作業ができています。本当にありがとうございました。

2018/02/27 10:04

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