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質問:

質問: iPhoneをアップデートしたら・・・

動かなくなりました。

”iPhoneは使用できません iTunesに接続”と黒バックで表示されます。その下には”緊急”のボタンが表示され、かろうじて電話機能は使えますが。それ以外は一切使えません。表示の通りiTunesに接続してもiTunes側でも認識できずになにもできない状態です。

困りました。

アップデートしたばかりの時はタッチパネル機能すらダメな状態で、ロック解除がまったくできなく電源OFFもできない状態でした。何度かパソコンに繋げてITunesに繋げたら、電源OFFの時のスライドだけは反応するようになりました。それから何度か電源を切っては再起動をしてみたのですが、やっぱりiPhoneは使用できませんと出てしまいます。

おてあげです。

iPhone 8, iOS 11.2.6

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返信

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2018/02/28 21:56 D300 への返信 D300 への返信

お返事ありがとうございます。


私のパソコンのOSはMacで10.13.3。

iTunesは12.7.3.46です。

アップデート中にパソコンがスリープモードに入ったり、他の操作をしてしまったのがよくなかったのでしょうか・・・。

2018/02/28 21:56

返信 参考になった

2018/03/02 00:08 walking-j への返信 walking-j への返信

ケーブルが痛んでいたりしませんか?

ケーブルを交換をしてみる

ケーブルの接続先を変えてみる

USB接続の機器を全部外す

Macの再起動やNVRAMリセットしてみる

Mac の NVRAM をリセットする方法 - Apple サポート

などどうでしょう?

2018/03/02 00:08

返信 参考になった
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質問: iPhoneをアップデートしたら・・・