Apple TV、ずっとパスワード入力の画面を繰り返す。

apple tvについて質問です。

会社でapple tv（第４世代）を使用しています。

突然、appstoreに接続できなくなります。（1～2分ぐるぐるして、真っ白の画面になる）

一度サインアウトして、サインインしようと思いました。

サインインするときに、ＩＤ入力→パスワード入力→パスワード入力→パスワード入力・・・と

ずっとパスワード入力の画面の繰り返しです。

何かネットワークの状況が悪いのか、と思いわざと間違えたパスワードを入力すると、今度はすぐに

「パスワードが違います」と表示されます。

ちなみに、ＰＣ等で同じapple idとPWだと普通にサインインできます。

何が原因か考えられることはありますでしょうか？

iosは最新、地域も日本です。

＊　タイトルを変更いたしました。　Apple Inc