iPhoneを元に戻す方法

iPhoneのパスコードを忘れてしまいました。

以前にmacと同期したことがあるため、最新のバックアップを取ってから

iPhoneを初期化しようとしてiTunesに接続していますが、

「このiPhoneに接続できませんでした。値が見つかりません。」となります。

OS、iTunesともに最新の状態です。

またmac、iPhoneともに再起動させたりもしました。

どうにかiTunesと接続させる方法はありますでしょうか。

よろしくお願いします。