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質問: MacAppStoreでの返金

AppStoreCardを使ってアプリを購入しようとしました。使い方がよくわからないまま購入ボタンをクリックしてしまい、インストールが始まってしまいました。サポートへも連絡しましたが返金処理はできないとの回答でした。



返金対象の条件って何なんでしょうか?規約上で探しきれなかったので、ぜひ知りたいです。

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返金対象の条件って何なんでしょうか?

「技術的な問題によりお客様への商品のご提供が妨げられるか、または極端に遅延した場合」ですね。

情報ソース:Legal - Apple Media Services - Apple

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2018/03/03 16:56 kyotorage への返信 kyotorage への返信

他に使うあてもないMacAppStoreCardだけが手元に残ってしまいました。


もしかして、App Store Card をお使いになっていない(金額登録していない)のですか?

使い方は以下の通りです。

1)App Store を起動します。

2)< App Store >ウインドウの右側にある「ナビリンク」の< iTunes Card /コードを使う>をクリックします。

3)Apple ID でサインインしますと、< iTunes Card /コードを使う>ウインドウに切り替わります。

4)App Store Card の裏に貼られている銀色のシールを剥がし、16桁のコードを露わにします。

5)< iTunes Card /コードを使う>ウインドウの<カメラで読み取る>ボタンをクリックして、App Store Card の16桁コードが書かれた面を Mac のカメラに向けます。

6)コードがカメラで読み取られ、金額が表示されましたら<完了>ボタンをクリックします。

7)「ナビリンク」の<アカウント>の右側にその金額が表示されていれば、金額登録完了です。

また、App Store に登録した金額は、iTunes Store や iBook Store でも使うことができます。

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2018/03/03 13:28 kyotorage への返信 kyotorage への返信

返金対象の条件って何なんでしょうか?

「技術的な問題によりお客様への商品のご提供が妨げられるか、または極端に遅延した場合」ですね。

情報ソース:Legal - Apple Media Services - Apple

2018/03/03 13:28

返信 参考になった (1)

2018/03/03 13:28 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

ご返答ありがとうございます。

お教え頂いた条件内容だと今回はAppStoreの利用方法がわかってなかっただけなので返金対象外という事になるんですね。

他に使うあてもないMacAppStoreCardだけが手元に残ってしまいました。

ありがとうございました。

2018/03/03 13:28

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2018/03/03 16:56 kyotorage への返信 kyotorage への返信

他に使うあてもないMacAppStoreCardだけが手元に残ってしまいました。


もしかして、App Store Card をお使いになっていない(金額登録していない)のですか?

使い方は以下の通りです。

1)App Store を起動します。

2)< App Store >ウインドウの右側にある「ナビリンク」の< iTunes Card /コードを使う>をクリックします。

3)Apple ID でサインインしますと、< iTunes Card /コードを使う>ウインドウに切り替わります。

4)App Store Card の裏に貼られている銀色のシールを剥がし、16桁のコードを露わにします。

5)< iTunes Card /コードを使う>ウインドウの<カメラで読み取る>ボタンをクリックして、App Store Card の16桁コードが書かれた面を Mac のカメラに向けます。

6)コードがカメラで読み取られ、金額が表示されましたら<完了>ボタンをクリックします。

7)「ナビリンク」の<アカウント>の右側にその金額が表示されていれば、金額登録完了です。

また、App Store に登録した金額は、iTunes Store や iBook Store でも使うことができます。

2018/03/03 16:56

返信 参考になった (1)

2018/03/03 17:04 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

使用方法の説明まで頂きありがとうございます。

Mac App Store Cardはまだ登録していません。

と言うのもFinal Cut Pro Xを購入しようと思いMac App Store Cardを購入したのですが、前述のとおり使用方法を確認しないまま手続きを進めたらクレジットカード決済になってしまいました。

なのでアプリを返品し、返金をお願いしようとしていました。

そして改めてMac App Store Cardで購入しようと思っていたところ、サポートの方より返品(返金)処理は出来ません、との連絡が来た次第です。

もうこのままアプリを使うしかないか、と思いつつ、Mac App Storeで今後買い物する予定もないところです。

ご説明ありがとうございました。

2018/03/03 17:04

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質問: MacAppStoreでの返金