お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: 電源投入時最初のログインのみUSキーとなる

本体: MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)


にて、電源投入時の最初のログインのみUSキーと認識される事象が続いております。

スリープからの復帰時に求められるパスワードはJISキーとして認識されております。


パスワードにアンダースコア”_”やアットマーク”@”を利用していたため

現象に気づきました。


様々なWebサイトにて対処法を調べて対応をしてみましたが、修正できません。

代表的なものは下記の通りです。

・システム環境設定>ユーザとグループ>ログインオプション>ログインウィンドウに入力メニューを表示

・SMCのリセット

・NVRAMのリセット


また、キーボードのハードウェア障害により、トップケースの交換をしてもらっており、その際には工場出荷時の状態に戻してもらっております。その後、再セットアップをしましたが同じ症状のままです。


解決方法についてご教示ください。

よろしくお願いいたします。

MacBook Pro TouchBar and Touch ID, macOS High Sierra (10.13.3), 13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2018/03/03 15:07 ni_ki への返信 ni_ki への返信

早速の回答ありがとうございます。


はい、Appleで修理してもらったので、Appleに問い合わせておりますが、今のところ明確な解決策の提示がない状況です。同じような状況になった人がいて、解決に至った方がいらっしゃればと思い、こちらに投稿いたしました。

2018/03/03 15:07

返信 参考になった

2018/03/03 15:22 N.N.N. への返信 N.N.N. への返信

そうなると、パーティションマップの再作成を行い再度クリーンインストールしてPRAM とSMC も再度リセットを行うと故障かバグか確定します。故障なら再修理しか手がないです。

2018/03/03 15:22

返信 参考になった

2018/03/03 15:30 ni_ki への返信 ni_ki への返信

アドバイスありがとうございます。

引き続きサポートセンターとやり取りを継続してみます。



2018/03/03 15:23、ni_ki <discussions@apple.co.jp>のメール:


返信のメッセージです

あなたの質問に ni_ki <https://discussionsjapan.apple.com/people/ni_ki?ac_cid=op123456> さんが返信されました。コミュニティでこの返信を参照します <https://discussionsjapan.apple.com/message/101073309?ac_cid=op123456#101073309>

電源投入時最初のログインのみUSキーとなる <https://discussionsjapan.apple.com/message/101073309?ac_cid=op123456#101073309>

そうなると、パーティションマップの再作成を行い再度クリーンインストールしてPRAM とSMC も再度リセットを行うと故障かバグか確定します。故障なら再修理しか手がないです。

この内容で問題が解決した <https://discussionsjapan.apple.com/email/thread/110200811/correct/101073309> この内容が参考になった <https://discussionsjapan.apple.com/email/thread/110200811/helpful/101073309>

上のボタンをクリックして、この回答で問題が解決したか、あるいは解決方法を見つける上で参考になったかを ni_ki さんと他のユーザの皆さんに知らせます。

このメールに返信して ni_ki さんの投稿に返信する、または コミュニティ内のディスカッションに移動 <https://discussionsjapan.apple.com/message/101073309?ac_cid=op123456#101073309>します。


重要:このディスカッションに対するコメントを電子メール経由で投稿する場合は、署名等を含むメール内のすべてのテキストが投稿内容に含まれることに注意してください。投稿の前に、あなたのお名前、メールアドレスや電話番号等のすべての個人情報をメール内から必ず削除してください。

このメールは コミュニティから配信されたものです。メールの設定は、コミュニティのプロフィール <https://discussionsjapan.apple.com/user-preferences!input.jspa>よりご変更いただけます。獲得されたポイントが反映されるまで少し時間がかかります。

TM and copyright © 2018 Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

All Rights Reserved <http://www.apple.com/jp/legal/> | プライバシーポリシー <http://www.apple.com/jp/legal/privacy/> | コミュニティ 利用規約 <https://discussionsjapan.apple.com/docs/DOC-1877> | Apple サポート <https://www.apple.com/jp/support/>


2018/03/03 15:30

返信 参考になった

2018/03/03 15:36 N.N.N. への返信 N.N.N. への返信

書き忘れました。私が記載したことをすべて行ってから問い合わせると話がスムーズです。保証期間中の場合は製品に問題があることを証明できたことになるので。

2018/03/03 15:36

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: N.N.N.

質問: 電源投入時最初のログインのみUSキーとなる