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質問:

質問: appstoreのアプリダウンロードの際に指紋認証が使えなくなった。

機種はiPhone6sでOSは11.1.2を使用しています。

ロック解除の際は問題なく指紋認証を使えるのですが、アプリのダウンロードのみ毎回apple idのパスワードを求められる状態で先月の中頃から突然症状が現れて解決できない状態です。

タッチIDの設定は購入時から特に変更しておらずappstoreでの指紋認証の使用許可は設定からONになってます。

ONとOFFの切り替えやログインのし直し、再起動等々は一通り試しましたが改善しません。

同じ症状や解決策を知っている方がいらっしゃったら教えて頂けないでしょうか、。

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2018/03/06 08:20 tanaka186 への返信 tanaka186 への返信

オンオフなどは済みとのとのことですが、オフにしてからバックグラウンドアプリをすべて終了してからApp Store からサインアウトして電源オフでやり直すとどうでしょうか。

2018/03/06 08:20

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: tanaka186

質問: appstoreのアプリダウンロードの際に指紋認証が使えなくなった。