失礼致します。
もしパソコンをお持ちであれば、Contact Apple Support のページから、「iPhone」>「バッテリー、電源、および充電」>「バッテリー交換」と選択すると、下の画像の様な画面が表示されると思います。
パソコンでも「配送修理」のオプションが表示されない場合は、直接 Apple サポートに申し込んで下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)
只、怜央103 さんがお使いの iPhone のモデルが分からないので何とも言えませんが、iPhone 6 以降のモデルの場合は、「2018 年 12 月 31 日までの間、対象となる iPhone 6 以降のモデルの保証対象外バッテリーサービス料金を 3,200 円(税抜)にする」プログラムの影響で、常にバッテリーの在庫が不足している状態ですので、最近では予約すら出来ないと言った情報も寄せられています。