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質問:

質問: iphone6sが勝手にロック画面になる

楽天モバイルで新しく購入したiphone6s plusです。

操作している途中で勝手にロック画面になることは半日間5回以上がありました。

それはソフトウェアの原因か、ハードウェアの原因か?1年保証内ですので、ストアに行って交換して貰えますかな?ちなみにiosは最新化済み、11.2でした。

iPhone 6s Plus, iOS 11.2.6

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返信

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2018/03/08 17:05 xiaoshu への返信 xiaoshu への返信

故障なのか微妙な表情ですね。ソフトウェアでもハードウェアの問題でも起きます。とりあえずApple に相談してみるか、新規デバイスにして確認してみるかではないでしょうか。

2018/03/08 17:05

返信 参考になった

2018/03/09 08:32 xiaoshu への返信 xiaoshu への返信

xiaoshuさん、こんにちは


ロックボタンの接触不良の可能性があります。バックアップをとった上で初期化して、それでも発生するようであれば、ハード障害と判断していいのでは無いかと思います。水濡れなどでなければ、保証期間愛での修理になると思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/03/09 08:32

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質問: iphone6sが勝手にロック画面になる