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質問:

質問: 補償による交換機体の電源が落ちる

タイトルの通りの症状ですが可能早期での交換方法を知りたいです。

仕事でも使っているため交換していただきましたが使用不可能なレベルになってしまいました。

投稿日

返信

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2018/03/09 04:25 也1217 への返信 也1217 への返信

失礼致します。


仕事でも使用している為、可能な限り早期での交換方法との事ですので、「エクスプレス交換サービス」か「持ち込み修理」になると思います。


現在は前回の修理サービス完了後 90 日以内でしょうか?


也1217 さんが現在お使いの iPhone についての情報が何も書かれていませんが、修理サービス中に生じた不具合(交換部品も含む)については、修理サービス完了後 90 日間、または Apple 製品限定保証や AppleCare+ for iPhone の保証残期間の内、どちらか長い方が保証対象になります。

iPhone 修理サービス Q&A センター - Apple サポート


也1217 さんが AppleCare+ for iPhone に加入している場合は、「エクスプレス交換サービス」を利用して指定の配送業者がお届けにあがる iPhone の交換機と引き換えに也1217 さんの iPhone を配達員に渡す事で、iPhone を使用出来ない時間を殆ど無くす事が出来ます。

(「エクスプレス交換サービス」を申し込む際に、前回の修理サービス完了後 90 日以内に発生した不具合である事を伝えて下さい)

iPhone エクスプレス交換 - Apple サポート


AppleCare+ for iPhone に加入していない場合は、Apple Store 直営店の Genius Bar や Apple 正規サービスプロバイダに予約する際に、前回の修理サービス完了後 90 日以内に発生した不具合である事を伝えて、行ってからのトラブルを無くす為に以下の2点を確認して置いて下さい。

  • 交換して貰えるのか?(勿論、無料で)
  • 交換ではなく修理になる場合は、代替機は貸して貰えるのか?(代替機の在庫は有るのか?)

Genius Barの予約とAppleサポートのオプション - Apple(日本)


【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/03/09 04:25

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2018/03/09 08:28 也1217 への返信 也1217 への返信

也1217さん、こんにちは


交換して貰ったところに連絡して、もう一度交換して貰ってください。修理後保証期間内があると思いますので、その間ならば無償交換が可能なはずです。水濡れなどは別ですけど。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/03/09 08:28

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質問: 補償による交換機体の電源が落ちる