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質問:

質問: App store 利用し、インストールしようとするとApple IDがロックされていますとエラー

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2018/03/10 07:12 ni_ki への返信 ni_ki への返信

新たにパスワード等設定し続けるが、また同じようにロックされている状態となり何度もパスワード変えているが同様なんです。


2018/03/10 午前0:07 "ni_ki" <discussions@apple.co.jp>:


返信のメッセージです

あなたの質問に *ni_ki

<https://discussionsjapan.apple.com/people/ni_ki?ac_cid=op123456>*

さんが返信されました。コミュニティでこの返信を参照します

<https://discussionsjapan.apple.com/message/101074526?ac_cid=op123456#101074526>

App store 利用し、インストールしようとするとApple IDがロックされていますとエラー

<https://discussionsjapan.apple.com/message/101074526?ac_cid=op123456#101074526>


ロックを解除するしかないですが、表示されているロック解除ボタンを押すとどうなりますか。

この内容で問題が解決した

<https://discussionsjapan.apple.com/email/thread/110201089/correct/101074526>

この内容が参考になった

<https://discussionsjapan.apple.com/email/thread/110201089/helpful/101074526>

上のボタンをクリックして、この回答で問題が解決したか、あるいは解決方法を見つける上で参考になったかを ni_ki

さんと他のユーザの皆さんに知らせます。

このメールに返信して ni_ki さんの投稿に返信する、または コミュニティ内のディスカッションに移動

<https://discussionsjapan.apple.com/message/101074526?ac_cid=op123456#101074526>します。


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2018/03/10 07:12

返信 参考になった

2018/03/10 08:42 sa3612 への返信 sa3612 への返信

2 ファクタ認証はお使いですか。お使いでないなら使ってみるとか。

使えない場合はApple に連絡してみてください。

2018/03/10 08:42

返信 参考になった

2018/04/10 16:19 sa3612 への返信 sa3612 への返信

先ほどサポートに連絡し、


設定 → 「itunes Store とApp Store」 からサインアウト → 「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」 →「itunes Store とApp Store」 からサインイン


で解決いたしました。

2018/04/10 16:19

返信 参考になった
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質問: App store 利用し、インストールしようとするとApple IDがロックされていますとエラー