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質問:

質問: App Store でアプリをインストールしようとしたら Apple ID がロックされていますと出ました。

iPhoneに変えたばかりです。

AppleIDを新規作成し、ApplestoreでアプリをインストールしようとしたらAppleIDでパスワードを入れてくださいと出てきて入力したらAppleIDがロックされていますと出てきて来ました。新しいパスワードにしたり質問も変えたけどロックが解除されません。どうしたら解除できますか?


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

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2018/03/10 18:21 真理奈0021 への返信 真理奈0021 への返信

こちらにサポート情報がありますが、→ Apple ID がロックされた場合や使用できなくなった場合 - Apple サポート


多くの場合は、Appleのサポートに直接相談した方が良いと思われます。 → お問い合わせ

2018/03/10 18:21

返信 参考になった

2018/04/10 16:18 真理奈0021 への返信 真理奈0021 への返信

先ほどサポートに連絡し、


設定 → 「itunes Store とApp Store」 からサインアウト → 「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」 →「itunes Store とApp Store」 からサインイン


で解決いたしました。

2018/04/10 16:18

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ユーザのユーザプロフィール: 真理奈0021

質問: App Store でアプリをインストールしようとしたら Apple ID がロックされていますと出ました。