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質問:

質問: MacBook Pro 15 起動中にダウンする

MacBook Pro 15inc 2015 Retina OSX 10.11.6 です。

起動させると、起動音がなり、バーが充填仕掛けるうちに落ちてしまいます。何度トライしても同じ結果です。

最初に落ちたのは起動した後、メールを受信していたら突然落ちて、その後上記のような状態になっています。

修復は可能でしょうか?

何卒よろしくお願いいたします。

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2018/03/10 20:23 trifin33 への返信 trifin33 への返信

まずセーフモードで起動するか確認してみてください。

セーフモードはシフトキーを押しながら起動です。


これで起動できた場合は、そのまま再起動して正常に起動するか確認します。


それでも改善しない場合はSMCのリセットとNVRAMのリセットそしてディスクユーティリティで修復を試みます

(順番に試して都度起動するか確認してみてください)

Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする方法 - Apple サポート

Mac の NVRAM をリセットする方法 - Apple サポート

Mac で「ディスクユーティリティ」を使用してディスクを修復する - Apple サポート


それでも改善しない場合はOSの再インストールを試してみてください。

macOS 復元について - Apple サポート

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2018/03/10 20:23 trifin33 への返信 trifin33 への返信

なるほど。そうなるとハードの問題の可能性が高そうですね。

Apple Diagnosticsを試して問題が検出されるか確認してみてください。

Mac での Apple Diagnostics の使い方 - Apple サポート


これも途中で電源が落ちるなら、サポートに連絡して診断してもらうしかなさそうです。

Appleサポートを申し込む

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2018/03/10 20:23 trifin33 への返信 trifin33 への返信

まずセーフモードで起動するか確認してみてください。

セーフモードはシフトキーを押しながら起動です。


これで起動できた場合は、そのまま再起動して正常に起動するか確認します。


それでも改善しない場合はSMCのリセットとNVRAMのリセットそしてディスクユーティリティで修復を試みます

(順番に試して都度起動するか確認してみてください)

Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする方法 - Apple サポート

Mac の NVRAM をリセットする方法 - Apple サポート

Mac で「ディスクユーティリティ」を使用してディスクを修復する - Apple サポート


それでも改善しない場合はOSの再インストールを試してみてください。

macOS 復元について - Apple サポート

2018/03/10 20:23

返信 参考になった (1)

2018/03/10 19:51 焼肉 への返信 焼肉 への返信

すぐにアドバイスいただきありがとうございます。全てトライしましたが、どうしても最後に落ちてしまいます。OS復元も地球儀が回っている下のバーがいっぱいになったところで落ちた?真っ暗で静かになりその後動きませんでした。ディスクユーティリティが一番惜しかったです。ファーストエイドを洗濯してどのディスクか選ぶ直前で落ちました。そのあとはそこまで行かなくなりました。

2018/03/10 19:51

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2018/03/10 20:23 trifin33 への返信 trifin33 への返信

なるほど。そうなるとハードの問題の可能性が高そうですね。

Apple Diagnosticsを試して問題が検出されるか確認してみてください。

Mac での Apple Diagnostics の使い方 - Apple サポート


これも途中で電源が落ちるなら、サポートに連絡して診断してもらうしかなさそうです。

Appleサポートを申し込む

2018/03/10 20:23

返信 参考になった (1)

2018/03/10 20:26 焼肉 への返信 焼肉 への返信

Apple Diagnosticsを試しましたが、残念ながらすぐに落ちてしまいました。Appleサポートを申し込み、修理が可能ならお願いするつもりです。ご親切にありがとうございました。参考になり勉強になりました。

2018/03/10 20:26

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質問: MacBook Pro 15 起動中にダウンする