AppleIDサーバへの接続中にエラーが起きました。
Windows7のパソコンでiTunesにログインしようとすると、
「AppleIDサーバへの接続中にエラーが起きました。」
というダイアログが出てきて、ログインが出来ません。
iPhone6ではログイン可能です。iTunesをアンインストールしてログインし直してもダメです。
iPhoneのバックアップが取れず困っています。
どなたか解決策が分かる方教えていただけないでしょうか。
iPhone 6, iOS 11.2.6
Windows7のパソコンでiTunesにログインしようとすると、
「AppleIDサーバへの接続中にエラーが起きました。」
というダイアログが出てきて、ログインが出来ません。
iPhone6ではログイン可能です。iTunesをアンインストールしてログインし直してもダメです。
iPhoneのバックアップが取れず困っています。
どなたか解決策が分かる方教えていただけないでしょうか。
iPhone 6, iOS 11.2.6
返信ありがとうございます。
わかりました。Appleにも問い合わせてみます。
診断してみて「iTunesStoreへのセキュリティ保護されたリンクに失敗しました。」と出て、以下のように診断されたのですが見ていただけないでしょうか。
Microsoft Windows 7 x64 Home Premium Edition Service Pack 1 (Build 7601)
TOSHIBA dynabook Qosmio D710/T7BW
iTunes 12.7.3.46
FairPlay 2.13.16
iPod更新プログラムライブラリ12.0
Apple Mobile Device 11.0.5.14
Apple Mobile Device Driver 1.67.0.0
Gracenote SDK 3.06.1.3084
Gracenote MusicID 3.06.1.3084
Gracenote送信3.06.1.3084
Gracenote DSP 3.06.1.3084
iCloud for Windows 7.3.0.20
iTunesシリアル番号000000000*******
現在の利用者は管理者ではありません。
現在のローカル日時は2018-03-14 14:01:43です。
iTunesはセーフ モードで実行していません。
Webkitの高速コンポジションが有効になっています。
HDCPをサポートしています。
Core Mediaをサポートしています。
ビデオ ディスプレイ情報
Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics
**** ランタイムライブラリ ****
c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.10.25008.0
c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.10.25008.0
c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.10586.1171
c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325
c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325
c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1
c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1
**** 外部プラグイン情報 ****
外部プラグインはインストールされていません。
現在Bonjourサービスは実行されていません。
iPodService 12.7.3.46 (x64)は現在実行中です。
Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0は現在実行中です。
iTunesHelper 12.7.3.46は現在実行中です。
**** ネットワーク接続テスト ****
ネットワークアダプタの情報
アダプタ名: {6B6ED2C6-9F76-4A67-8C56-FBA324D5AE5B}
説明: Atheros AR8151 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.20)
IPアドレス: 172.16.81.23
サブネットマスク: 255.255.192.0
既定値ゲートウェイ: 172.16.64.1
有効なDHCP: はい
DHCPサーバー: 172.16.64.1
リースの取得日時: Wed Mar 14 13:51:22 2018
リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970
DNSサーバー:*.*.*.*
*.*.*.*
アダプタ名: {FC7BA6F3-43BF-450A-9302-D1FB07F2A0A7}
説明: Realtek RTL8188CE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC
IPアドレス: 0.0.0.0
サブネットマスク: 0.0.0.0
既定値ゲートウェイ: 0.0.0.0
有効なDHCP: はい
DHCPサーバー:
リースの取得日時: Thu Jan 1 09:00:00 1970
リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970
DNSサーバー:
使用可能な接続: LAN 接続
接続中: はい
オンライン: はい
モデムを使用: いいえ
LANを使用: はい
プロキシを使用: いいえ
ファイアウォールの情報
Windowsファイアウォールはオンです。
iTunesがWindowsファイアウォールで有効になっています。
AppleのWebサイトへ接続できませんでした。
ネットワーク接続がタイムアウトになりました。
ストアに基本接続できませんでした。
ネットワーク接続がタイムアウトになりました。
Gracenoteサーバーに接続できませんでした。
ネットワーク接続がタイムアウトになりました。
iTunes Storeに最後に接続できたのは2017-05-30 23:39:15です。
* 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.
アンチウイルスアプリケーションなどが邪魔していない状況ならApple に問い合わせてみてください。Apple 側が原因の可能性もあります。
AppleIDサーバへの接続中にエラーが起きました。