AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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iPhone6sを使用しています。
iPhoneに不具合が起き、どうにも治らなかったためバックアップをとり初期化・復元することにしました。
しかし、復元すると質問タイトル文通りのエラーになり復元できません。
Windows OS、iTunes、iOS全て最新です。
リカバリーモードでの復元を試そうとしましたがそもそもリカバリーモードに入れませんでした(リカバリーモードにならず普通に起動される)
現在考えられる対応で、純正品でないケーブルを使用しているのでケーブルを変える、データを別のPCにうつしそちらで復元を行う、というのはまだ試しておりません。
その他何か考えられる対応はありませんでしょうか？
Appleサポートに電話後、解決しました。
サポートに電話し、対処法を教えてもらいながら全て試したのですが上手くいかず、最終的にエンジニアの方からセキュリティソフトをアンインストールする、PC内に保存されているバックアップデータを最小限にし再度復元する等の回答を頂きました。セキュリティソフトをアンインストールし復元したところまた同じエラーで失敗。次にPCドライブ内のバックアップデータを確認すると、復元を実行する度にあたらバックアップデータが作られていたようで(iTunes側からは見えなかった)それらを削除しました。ドライブの空き容量が十二分に確保できたところで再度復元したら上手くいきました。
Appleサポートに電話後、解決しました。
サポートに電話し、対処法を教えてもらいながら全て試したのですが上手くいかず、最終的にエンジニアの方からセキュリティソフトをアンインストールする、PC内に保存されているバックアップデータを最小限にし再度復元する等の回答を頂きました。セキュリティソフトをアンインストールし復元したところまた同じエラーで失敗。次にPCドライブ内のバックアップデータを確認すると、復元を実行する度にあたらバックアップデータが作られていたようで(iTunes側からは見えなかった)それらを削除しました。ドライブの空き容量が十二分に確保できたところで再度復元したら上手くいきました。
お考えの通りケーブルを変えて試すくらいしかないです。
ところでWindows が最新ということはWindows 10 ということで良いでしょうか。Windows Vista でも最新のと書く人がいるので確認させてください。
結局上手くいかなかったのでサポートに電話し解決しました。返答ありがとうございました。
iPhoneとの読み書き中にエラーが発生したため、iPhone"iPhone"を復元できませんでした。
