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お知らせ: macOS Mojave にアップグレードする


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質問:

質問: macbookair(2014)にhighsierraをインストールしたら起動しなくなった

HighSierra出てすぐにアップグレード

インストール直後は使用可能

その日は蓋を閉じて終了

次の日(約15時間後)起動しようとしたらパソコン本体がやや暖かくパソコンが動いている感があった

起動ボタンを押しても起動せず

起動音は鳴る

画面は黒いままだが発光はしている


完全な故障だろうか?

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返信

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2018/03/20 09:26 美枝288 への返信 美枝288 への返信

起動時にcommand + R キーで復元用パーティションから起動できますか。またはoption キーでは何か画面が出ますか。両方出ないなら故障で確定です。

2018/03/20 09:26

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2018/03/20 10:07 美枝288 への返信 美枝288 への返信

失礼致します。


MacBook Air に電源アダプタは接続されていますでしょうか? また、電源アダプタの緑の LED ランプは点灯している状態でしょうか?


まず、MacBook Air に周辺機器を接続している場合は、全ての周辺機器を取り外して下さい。

(電源アダプタは接続したままです)


「セーフモード」で起動して、不具合が改善されるか確認して下さい。

(「セーフモード」で起動すると表示や動作が極めて緩慢になりますが、不具合ではありません)

セーフモードを使って Mac の問題を切り分ける - Apple サポート


「セーフモード」で起動しても何も表示されない場合は、「NVRAM リセット」と「SMC リセット」行なって見て下さい。

Mac の NVRAM をリセットする方法 - Apple サポート

Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする方法 - Apple サポート


改善されない場合は、MacBook Air の起動時に「command」+「R」キーを押し続け、「macOS ユーティリティ」が起動するかどうかを確認して見て下さい。


「macOS ユーティリティ」が起動する場合は、「ディスクユーティリティ」で「Macintosh HD」を選択し、「First Aid」を実行して First Aid プロセスが完了したら「完了」ボタンをクリックして「ディスクユーティリティ」を終了させ、「macOS ユーティリティ」で「macOS を再インストール」を選択して、macOS High Sierra(10.13.x)を再インストールして下さい。

(システムが上書きされるだけですので、ユーザのデータや設定はそのまま残ります)

2018/03/20 10:07

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2018/03/20 12:32 necota への返信 necota への返信

返信ありがとうございます

電源アダプタは正常です

周辺機器ありません

セーフモード起動しません

ユーティリティ起動しません


iMac がsierraインストール時に同じような症状で動かなくなって

データを取り出すのに近所のデポで50000円かかると言われ

それならもう一台あればなんとかなると思い中古(60000円)で買ったのですがなかなかショックが隠せません

どうしたものか

2018/03/20 12:32

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2018/03/20 13:42 美枝288 への返信 美枝288 への返信

今後は外付けハードディスクを繋いでTime Machine でバックアップして下さい。データ取り出しに50000 と言われなくてすみますので。

2018/03/20 13:42

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2018/03/21 08:41 美枝288 への返信 美枝288 への返信

macOS 復元から起動出来ないとの事ですので、ハードウェアの不具合である可能性が濃厚ですが、MacBook Air が macOS High Sierra(10.13.x)にアップグレード済みだったのであれば、起動時に「shift」+「option」+「command」+「R」キーを押し続け、インターネットリカバリで「macOS ユーティリティ」が表示されるか確認して見て下さい。


インターネットリカバリで「macOS ユーティリティ」が表示される場合は、下記リンクの「起動ディスクを消去する (必要な場合)」→「macOS をインストールする」の手順で、MacBook Air にプレインストールされていたバージョンの OS をクリーンインストールして下さい。

macOS をインストールする方法 - Apple サポート

2018/03/21 08:41

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質問: macbookair(2014)にhighsierraをインストールしたら起動しなくなった