AirDropが使えません

閲覧ありがとうございます。

私は1月末にiPhone6sからiPhoneXに機種変更しました。

iPhone6sの時は、AirDropが普通に使えていのですが、iPhoneXに変えてから使えません。

自分のAirDropの画面？に相手のアイコンが出てこないことはもちろん、相手の画面にも私のアイコンは出てきません。

試しに、iPhoneXを持っている友達とその友達にAirDropをしてもらいましたが、その2人ではAirDropが出来ています。私の画面には2人のアイコンが出てきません。2人の画面にはお互いのアイコンのみ出てきています。

ネットで調べたりショップにお問い合わせメールを送ったりとやれる策は全て試したのですが、できる気配が全くありません。これは初期不良として扱って頂くことは出来るのでしょうか？

またその場合はApple Storeの方に直接行くのですか？無償で交換して頂けますか？ちなみに、AirDropが使えない以外にいきなり圏外になったり電波が悪くなったりWiFiがいきなり切れたりということもあります。外傷はありません。水に落としたりiPhone自体を落としたこともありません。

分からないことだらけですので質問させて頂いています。ご回答お待ちしております。