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質問:

質問: Question about return

Hi!

I lost a case of iPad and an apple pencil by my mistake. So I ordered them from the official apple site.

However, I found them in my home before the ordered items arrived.

Before the ordered items arrived, I requested return on the order page of apple site.

When I met delivery service person, I asked him to return it to apple, and then he brought the ordered items without return code from apple. I received the return code email from the apple after I already returned the ordered items.


I wonder whether I can complete the return process successfully.

iPad Pro Wi-Fi + Cellular, iOS 11.2.6

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2018/03/27 05:53 gwanjeong への返信 gwanjeong への返信

 gwanjeongさん、こんばんは。


 英語で書けないもので日本語で失礼します。


 下記リンクの、

  返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple(日本)


 「製品の返品方法」>「一般的な返品条件」には、”お客様からの返品依頼を受け付け後、返品番号をお知らせします。7日以内に返品製品を再包装し配送業者の営業所に持ち込んで、返品番号を使って返品ラベルを印刷し外装に貼り付けた後、発送してください。”とあります。

 この手順に従っていないとApple側のシステム上返品手続きが完了したことにならないのではと思うので、明日にでも、Appleのコンタクトセンタ(0120-993-993)にお問い合わせになって念のため事情をお話しになっておいた方が良いような気がします。

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2018/03/27 05:53 gwanjeong への返信 gwanjeong への返信

 gwanjeongさん、こんばんは。


 英語で書けないもので日本語で失礼します。


 下記リンクの、

  返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple(日本)


 「製品の返品方法」>「一般的な返品条件」には、”お客様からの返品依頼を受け付け後、返品番号をお知らせします。7日以内に返品製品を再包装し配送業者の営業所に持ち込んで、返品番号を使って返品ラベルを印刷し外装に貼り付けた後、発送してください。”とあります。

 この手順に従っていないとApple側のシステム上返品手続きが完了したことにならないのではと思うので、明日にでも、Appleのコンタクトセンタ(0120-993-993)にお問い合わせになって念のため事情をお話しになっておいた方が良いような気がします。

2018/03/27 05:53

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