Applecareについて

画面が割れてapplecareを利用しようとしたところ、新品なのにも関わらずシリアルナンバーを打ち込んでも交換品なので利用できないと言われ、その後サポートセンターに連絡し直ったはいいのですが、この間にApplecareの保証期間が切れてしまいました。このような場合でも保証対象外になるのでしょうか…？

最初にサポートセンターに連絡したときには保証が切れていたようなので問い合わせするべきか迷っています。