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質問:

質問: iMac 起動すると進行インジケータのまま動かなく

iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015, HDD1TB, メモリは初期のままなので8GB?)昨年購入を使用した者です。

先日、いつものように起動ボタンを押したら

進行インジケータが表示されたままスクトップ画面に辿り着かなくなりました。

(黒画面に林檎マーク、下にバーが表示された画面。念のため1日放置してみましたが終わらず)

ネットに記載されているPRAMリセットやSMCリセット等を試しても症状は変わりませんでした。

諦めてリカバリーモードで起動し、ディスクを初期化しOSを再インストールしようしたのですが、

今度はエラーが起きてインストールできませんでした。

(リカバリーモードでHDDの使用容量が確認出来たのでHDDは生きているみたいです)

現在、このような状況なのですが自分で元の状態へ戻す事は可能でしょうか。

また、壊れたとしたら何処が原因だと思われますでしょうか。


アップルへ持ち込む前に出来る限りの対処をしたいと思って投稿しました。


何かアドバイスをいただけたらと思います。

よろしくお願いいたします。

iMac, macOS High Sierra (10.13.3)

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回答:

> 今度はエラー


どの段階でエラーが出たのでしょうか?

ディスクユーティリティで消去はできたのですか?

消去が出てるのなら、インターネット復元(起動時、command + option + r)すれば良いのですが。インターネット復元では画面に地球のアイコンが出ます。右上にあるWiFiのアイコンをクリックしていつもの無線LANに接続します。復元ユーティリティのダウンロードが始まり、しばらくすると復元ユーティリティが立ち上がります(復旧ディスクで立ち上げたときと同じ画面)。すでにディスクの消去が済んでるのなら、そこで、macOSの再インストールにすれば良いです。macOSの再インストールにすると、インストーラのダウンロードが始まります。このとき注意しないといけないのは、(多くの場合)再度無線LANの接続が必要です。無線LAN(WPA2-PSK/AESの無線セキュリティのもの)にきちんと繋がってれば、インストーラをダウンロードでき、ダウンロードが完了すると、macOSの再インストールが自動的に始まります。インストールが完了すれば、セットアップアシスタントが立ち上がります。このとき、案内に従って、timamachineのバックアップに接続すれば、元の状態に戻せます。

macOS を再インストールする - Apple サポート


最初起動しないときにセーフモードでの起動(起動時シフトキー)を試してみるべきだった、と思います。

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2018/03/29 12:21 a24_france への返信 a24_france への返信

> 今度はエラー


どの段階でエラーが出たのでしょうか?

ディスクユーティリティで消去はできたのですか?

消去が出てるのなら、インターネット復元(起動時、command + option + r)すれば良いのですが。インターネット復元では画面に地球のアイコンが出ます。右上にあるWiFiのアイコンをクリックしていつもの無線LANに接続します。復元ユーティリティのダウンロードが始まり、しばらくすると復元ユーティリティが立ち上がります(復旧ディスクで立ち上げたときと同じ画面)。すでにディスクの消去が済んでるのなら、そこで、macOSの再インストールにすれば良いです。macOSの再インストールにすると、インストーラのダウンロードが始まります。このとき注意しないといけないのは、(多くの場合)再度無線LANの接続が必要です。無線LAN(WPA2-PSK/AESの無線セキュリティのもの)にきちんと繋がってれば、インストーラをダウンロードでき、ダウンロードが完了すると、macOSの再インストールが自動的に始まります。インストールが完了すれば、セットアップアシスタントが立ち上がります。このとき、案内に従って、timamachineのバックアップに接続すれば、元の状態に戻せます。

macOS を再インストールする - Apple サポート


最初起動しないときにセーフモードでの起動(起動時シフトキー)を試してみるべきだった、と思います。

2018/03/29 12:21

返信 参考になった (1)

2018/03/29 12:21 はに への返信 はに への返信

回答ありがとうございます。


先にセーフモードも試しましたが駄目でした。

command + r のリカバリーモードで立ち上げ、

OSの再インストールを試みたのですが、

インストール画面でネット接続できませんとの表示が出て

インストールができない状態でした。


何度試してもwifiを認識しなかったので

昔のLANケーブルを引っ張り繋いで再度試みたところネットを認識し、

OSのインストールができて無事起動するようになりました。


結局、突然進行インジケータのまま動かなくなった原因は不明のままですが、

古いソフトが入っていたので不具合が発生してしまったのかもしれません。

2018/03/29 12:21

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