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質問:

質問: iPhoneケーブル交換

iPhoneケーブル交換を配送でお願いしたのですがヤマトさんに先に古いiPhoneケーブル交換して新しいケーブルをもらえませんでした。

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2018/03/28 13:00 yoshinobu289 への返信 yoshinobu289 への返信

失礼致します。


本来であれば、ヤマト運輸の配達員さんから渡される新しい Lightning - USBケーブルと引き換えに、古い Lightning - USBケーブルを渡す訳ですが、新しい Lightning - USBケーブルを渡されなかったと言う事ですね。

(その時、yoshinobu289 さんは何も質問等されなかったのでしょうか?)


ヤマト運輸の配達員さんに情報が上手く伝わっていなかったか、或いは通常の集荷と勘違いしたのか分かりませんが、まだヤマト運輸のサービスセンターに新しい Lightning - USBケーブルが残っている可能性も有りますので、下記リンクのページから yoshinobu289 さんがお住いの地域のサービスセンターに連絡し、ヤマトの配達員さんから新しい Lightning - USBケーブルを渡されなかった事を伝え、調査して貰って下さい。

【 ヤマト運輸 サービスセンター(一覧) 】

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html


また、Apple サポートにも連絡し、交換の際に新しい Lightning - USBケーブルを渡されなかった事を伝え、既に新しい Lightning - USBケーブルが Apple に送り返されている場合は再度送って貰い、Apple からヤマト運輸にクレームとして、配達員への連絡と教育を徹底させる様に申し入れて下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/03/28 13:00

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2018/03/28 20:25 yoshinobu289 への返信 yoshinobu289 への返信

そのような意図しな時は、今回の事例で言えば「渡さない」という選択肢をお選びください。要求項目と違う内容なのですから。

2018/03/28 20:25

返信 参考になった
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