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質問: iPhone Xで顔認証設定出来ない

顔認証の設定ができないです。初期不良でしょうか?バージョンは11.3です。電源も入れ直し、明るさも一番明るくしていますが改善できません。どうすれば改善できますか?

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2018/03/31 21:02 仁美263 への返信 仁美263 への返信

顔認証は赤外線で行うので、画面の明るさは関係ないです。ある程度顔を画面から離してないと(20cm前後)うまく認証されません。

どうしてもできないなら、ジーニアスバーにでも持ち込んでみる方が良いと思います。Apple Storeが遠いなら、購入後3ヶ月間は無料の電話相談してみて故障の可能性が高いと判断されれば交換してもらうとか。

2018/03/31 21:02

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質問: iPhone Xで顔認証設定出来ない