Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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QuickTimeで画面収録した動画が保存できない

Q.画面収録した動画が保存できません。


■経緯

・自分で試したこと

 - OS再起動で解消されないか試しましたが、問題は解消していません。


・これまでアップル公式サポートに二度電話で対応してもらいましたが、問題は解消していません。

 1回目:QuicktimeはOSとセットになっているので、OSを再インストールするしかない。とお話され、

     OSの再インストールを実施しましたが結果は変わりません。

 2回目:ユーザ起因のものではないかどうかの切り分けを依頼され、別のユーザでも試しましたが、再現します。

     また、ディスクユーティリティでディスクを修復することもすすめられて試していますが、

     問題は解消しません。


■環境


ユーザがアップロードしたファイル

ユーザがアップロードしたファイル


■問題の再現手順(発生頻度 3回に1回程度)

1.ファイル名をつけて保存すると

ユーザがアップロードしたファイル


2. 1秒もないくらいこのメッセージが表示されて

ユーザがアップロードしたファイル


3. このメッセージにかわる

ユーザがアップロードしたファイル


メッセージ編集者: swatada

投稿日 2018/04/03 05:19

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投稿日 2018/04/09 06:35

失礼致します。


私の環境では全く問題無く保存されますが、swatada さんが貼って下さった画像で1つ気になる所が有ります。


下の画像の様に、「書き出し名」を swatada さんと同じ「名称未設定2」に設定して「保存」ボタンをクリックすると、

ユーザがアップロードしたファイル

私の環境では、実際に保存場所に保存されるまでファイル名は反映されませんが、swatada さんが貼って下さった画像では、保存処理が完了する前から「名称未設定2」になっていますね。

ユーザがアップロードしたファイル

Apple サポートに連絡して一通りのトラブルシューティングは行われている様ですので、改善される保証は有りませんが、取り敢えず macOS を macOS High Sierra 10.13.4(17E199)にアップデートして、「QuickTime Player」を「QuickTime Player 10.4(928.13)」にバージョンアップして見ては如何でしょうか?

ユーザがアップロードしたファイル

返信: 6

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QuickTimeで画面収録した動画が保存できない

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