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質問:

質問: 着信履歴が残らないのはなぜ?!

iPhone6で着信履歴が全て消え、不在着信も通知されなくなりました。

昨日iPhone Xに機種変更し、ショップでの着信確認では履歴が残りました。しかし、今日iPhone6のバックアップしたもので復元?したらまた表示されなくなりました。

iPhone6の時は本体の不具合だと思っていたのですが、何か設定の問題でしょうか??

不在着信が分からず困っています。

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2018/04/03 22:45 美咲116 への返信 美咲116 への返信

 工場出荷状態で問題が出なく、バックアップから復元した場合に問題が再現されるということですよね。

この状況はバックアップする前の状態でソフトウェア上に何らかの問題があり、バックアップ自体にもその問題を引きずっていることになります。


 こうなるとバックアップから戻す限り当該問題は再現されてしまいます。

新規デバイスとして再設定するしか方法はありません。


追記:

全ての設定のリセットを試してください。

これで改善さればい場合は新規デバイスとして再設定してください。

2018/04/03 22:45

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2018/04/04 01:03 美咲116 への返信 美咲116 への返信

バックアップはどの方法でしょうか。iPhone 6 が手元にあるならiTunes の暗号化バックアップからやり直すとどうでしょうか。その際にiPhone 6 は一旦iCloud やiTunes Store からサインアウトしてバックグラウンドアプリをすべて終了、機内モードで電源オフ。してからが良いです。

2018/04/04 01:03

返信 参考になった
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