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質問: アップデート、インストールができません

数週間前から、アプリのアップデート、インストールができません。違うWi-Fi使用、4G使用、サインアウト、電源オフ、設定からすべてをリセット、など試せることは試しました。どのアプリでもエラー表示が出てしまいます。ソフトウェアが悪いのかと思っていたところ、ソフトウェアアップデートもエラーが出てしまい、出来ません。iPhone6を3年ほど使用していますが、こんなことは初めてです。

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2018/04/06 21:17 keyeieyei への返信 keyeieyei への返信

 PCもしくはMacのiTunes経由でiOSのアップデートを試すとどうでしょうか。

これさえできないのであれば本体のハードウェアもしくはソフトウェア上で致命的なトラブルを抱えていることになります。


 バックアップが取れるようであれば、一旦古城出荷状態に戻したのちにバックアップから復元してください。

それさえできない場合は新規デバイスとして再設定することになります。

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2018/04/06 21:10 keyeieyei への返信 keyeieyei への返信

ソフトウェア的に破損していますね。やすどん さんもお書きですがバックアップから復元してみるしかないのでは。ただし異常が出ている状態ではバックアップが正常に行われるのか保証できません。復元しようとしてトドメを指す可能性もあります。他に手がないのでカケです。

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2018/04/06 21:17 keyeieyei への返信 keyeieyei への返信

 PCもしくはMacのiTunes経由でiOSのアップデートを試すとどうでしょうか。

これさえできないのであれば本体のハードウェアもしくはソフトウェア上で致命的なトラブルを抱えていることになります。


 バックアップが取れるようであれば、一旦古城出荷状態に戻したのちにバックアップから復元してください。

それさえできない場合は新規デバイスとして再設定することになります。

2018/04/06 21:17

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2018/04/06 21:10 keyeieyei への返信 keyeieyei への返信

ソフトウェア的に破損していますね。やすどん さんもお書きですがバックアップから復元してみるしかないのでは。ただし異常が出ている状態ではバックアップが正常に行われるのか保証できません。復元しようとしてトドメを指す可能性もあります。他に手がないのでカケです。

2018/04/06 21:10

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2018/04/06 21:14 やすどん への返信 やすどん への返信

やすどんさん、ありがとうございます!初めて、ディスカッションを利用したので、返事がくるか心配でしたが適切なご返信、とても助かりました。さっそく、pcで試みましたがダメでした…バックアップを取って初期化も不安な為、機種変を検討しています。ありがとうございました!!

2018/04/06 21:14

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2018/04/06 21:16 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ご返信ありがとうございます!なぜ、破損してしまったのか…は分かりませんがバックアップは取ることができました。ですが、やはり復元ができないことが怖い為、機種変を検討しています。カケは怖いです…!

2018/04/06 21:16

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