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質問:

質問: 1日最低2回はiPhone8がフリーズ又は電源落ちる

iPhone8を昨年11月頃から使い始めました。外部損傷などは一切無いのに今年1月頃から突然電源が落ちるようになりました。(充電に問題はありません)最近は1日に4回ほどは電源が落ち、1回フリーズしたりと大変です…

Applecareの方にも登録してあるのですがこれは無償交換は可能でしょうか?

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2018/04/10 16:48 ちゃんたゃ への返信 ちゃんたゃ への返信

 ハードウェアの問題であり、ユーザに瑕疵がなければ無料で修理(あるいは同等品との交換)が受けれるはずです。

ただ、ソフトウェア上の問題であれば別問題です。


 これを切り分けるためには工場出荷状態に戻して動作確認してください。

もしジーニアスバーが近くにあれば、直接ジーニアスバーに持ち込むのが手っ取り早いと思いますよ。

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2018/04/04 01:26 ちゃんたゃ への返信 ちゃんたゃ への返信

ちゃんたゃ さんによる書き込み:


Applecareの方にも登録してあるのですがこれは無償交換は可能でしょうか?

今日にでもApple のサポートに問い合わせて見てください。延長保証に加入しているならタダで問い合わせできます。リモート診断もしてもらえます。

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2018/04/10 16:48 ちゃんたゃ への返信 ちゃんたゃ への返信

 ハードウェアの問題であり、ユーザに瑕疵がなければ無料で修理(あるいは同等品との交換)が受けれるはずです。

ただ、ソフトウェア上の問題であれば別問題です。


 これを切り分けるためには工場出荷状態に戻して動作確認してください。

もしジーニアスバーが近くにあれば、直接ジーニアスバーに持ち込むのが手っ取り早いと思いますよ。

2018/04/10 16:48

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2018/04/04 01:26 ちゃんたゃ への返信 ちゃんたゃ への返信

ちゃんたゃ さんによる書き込み:


Applecareの方にも登録してあるのですがこれは無償交換は可能でしょうか?

今日にでもApple のサポートに問い合わせて見てください。延長保証に加入しているならタダで問い合わせできます。リモート診断もしてもらえます。

2018/04/04 01:26

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