イヤホン交換のキャンセルしたのにイヤホンが着払いで送りつけられた
AppleCareに加入しているため、イヤホンの交換をお願いしました。が、保証外の為お金がかかるといわれたので、その場でキャンセルしました。その後「キャンセルできました」とメールが来ていたので安心していました。
しかし、翌日着払いでイヤホンが届き、家族が知らずにはらってしまいました。Appleに返金をお願いしたところ、出来ませんの一点張り。キャンセルした記録がAppleにもちゃんと残ってるにもかかわらず、返金対応は前例がないのでできませんとのことでした。
しかもイヤホンは返して欲しいといわれました。
意味がわかりません。。。
こちらが悪いのでしょうか?
このような経験をした方はいらっしゃいますか?