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質問:

質問: Windows10においてiTunes for WindowsをアップデートするとiPhoneを認識しない事象について

【環境】Windows10,iPhone8(iOS11.3)


【事象】

Windows10においてiTunes for Windowsのアップデートを行いましたところ、iTunes for WindowsがiPhoneを認識しなくなりました。

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【ご教示いただきたい点】

Windows10の再インストール以外の方法で改善する方法がありましたらご教示いただけますでしょうか。

iPhone 8, iOS 11.2

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回答:
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1.「スタート」ボタンを選択します。

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2.「スタート」ボタンを右クリックして、メニューより「デバイスマネージャー」をクリックします。

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3.「デバイスマネージャー」の「ポータブルデバイス」に「Apple iPhone」があることを確認します。

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4.「デバイスマネージャー」の「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」に「Apple Mobile Device USB Driver」がないことを確認します。

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5.「ポータブルデバイス」の「Apple iPhone」を右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」をクリックします。

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6.「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。

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7.「参照」ボタンを押下して、「ドライバーソフトウェア」の場所を指定後、「次へ」ボタンを押下します。

「64bit版 Windows」の場合:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers


「32bit版 Windows」の場合:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

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8.「ドライバーソフトウェア」がインストールされ、「ドライバーソフトウェアが正常に更新されました」と表示されます。

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9.「デバイスマネージャー」の「ポータブルデバイス」に「Apple iPhone」があること、「デバイスマネージャー」の「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」に「Apple Mobile Device USB Driver」があることを確認します。

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2018/04/07 15:33 D-BOY への返信 D-BOY への返信

自己解決しました。


<手順>

1.「スタート」-「W」-「Windowsシステムツール」-「コントロールパネル」を選択します。


2.「コントロールパネル」にて「表示方法」が「カテゴリ」であることを確認して、「ハードウェアとサウンド」を選択します。

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3.「デバイスマネージャー」を選択します。

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4.「デバイスマネージャー」において「ポータルデバイス」にある「Apple iPhone」を選択後、右クリックを行い、メニューより「ドライバの更新」を選択します。

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2018/04/07 15:33 D-BOY への返信 D-BOY への返信

自己解決しました。


<手順>

1.「スタート」-「W」-「Windowsシステムツール」-「コントロールパネル」を選択します。


2.「コントロールパネル」にて「表示方法」が「カテゴリ」であることを確認して、「ハードウェアとサウンド」を選択します。

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3.「デバイスマネージャー」を選択します。

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4.「デバイスマネージャー」において「ポータルデバイス」にある「Apple iPhone」を選択後、右クリックを行い、メニューより「ドライバの更新」を選択します。

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5.

2018/04/07 15:33

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2018/05/06 17:36 D-BOY への返信 D-BOY への返信

1.「スタート」ボタンを選択します。

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2.「スタート」ボタンを右クリックして、メニューより「デバイスマネージャー」をクリックします。

ユーザがアップロードしたファイル

3.「デバイスマネージャー」の「ポータブルデバイス」に「Apple iPhone」があることを確認します。

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4.「デバイスマネージャー」の「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」に「Apple Mobile Device USB Driver」がないことを確認します。

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5.「ポータブルデバイス」の「Apple iPhone」を右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」をクリックします。

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6.「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。

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7.「参照」ボタンを押下して、「ドライバーソフトウェア」の場所を指定後、「次へ」ボタンを押下します。

「64bit版 Windows」の場合:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers


「32bit版 Windows」の場合:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

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8.「ドライバーソフトウェア」がインストールされ、「ドライバーソフトウェアが正常に更新されました」と表示されます。

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9.「デバイスマネージャー」の「ポータブルデバイス」に「Apple iPhone」があること、「デバイスマネージャー」の「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」に「Apple Mobile Device USB Driver」があることを確認します。

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2018/05/06 17:36

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質問: Windows10においてiTunes for WindowsをアップデートするとiPhoneを認識しない事象について