送られたメールが私のメールボックスで見つけられない場合の解決方法
こんにちは。
「送られたメールが私のメールボックスで見つけられない」と言う場合の解決方法を知りたいです。
なお、下記の点については確認しております。
1)送信元の相手が私に送ったメールアドレスが正しいこと
2)私のメールボックスの「迷惑メール」「ゴミ箱」のいずれにも入っていないこと
状況についてもう少し説明します。
1)「ポポラー」と言うところから届くはずなので、検索窓で「ポポラー」と入れたところ、
[ポポラー]メールアドレス確認完了、と言う件名を含むものがあると表示されています。
また、「すべてのメールボックス(検索の結果、一致するものが33件見つかりました)」とも表示されています。
2)しかし、実際に検索窓で[ポポラー]メールアドレス確認完了を選択すると、
「すべてのメールボックス(検索の結果、一致するものが0件見つかりました)」となります。
3)同じ要領で、今度は送信相手のメールアドレスでもやってみました。
「すべてのメールボックス(検索の結果、一致するものが12件見つかりました)」と出ますが。。
4)実際に検索窓でそのメールアドレスを選択しても、目的のメールアドレスからのメールは表示されません。
「すべてのメールボックス(検索の結果、一致するものが0件見つかりました)」と表示されます。
なお、相手が私に送った時間は、4月7日土曜日の午前11時50分ごろです。
メールの調子が悪く、届くのが遅いだけなのかと思っていましたが、
そのメール以外のメールは順調に届いているので、どうしてこの目的のメールだけ
見つけられないのか私では解決が難しいため、どうかお知恵を拝借できればと思います。
何卒よろしくお願いいたします。
=使用している製品などの情報はこちらです=
MacBook Air (11-inch, Mid 2013)
プロセッサ 1.3 GHz Intel Core i5
メモリ 4 GB 1600 MHz DDR3
MAC OS High Sierra10.13.4(17E199)
メールのバージョン11.3 (3445.6.18)