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質問:

質問: 送られたメールが私のメールボックスで見つけられない場合の解決方法

こんにちは。


「送られたメールが私のメールボックスで見つけられない」と言う場合の解決方法を知りたいです。


なお、下記の点については確認しております。

1)送信元の相手が私に送ったメールアドレスが正しいこと

2)私のメールボックスの「迷惑メール」「ゴミ箱」のいずれにも入っていないこと


状況についてもう少し説明します。

1)「ポポラー」と言うところから届くはずなので、検索窓で「ポポラー」と入れたところ、

[ポポラー]メールアドレス確認完了、と言う件名を含むものがあると表示されています。

また、「すべてのメールボックス(検索の結果、一致するものが33件見つかりました)」とも表示されています。

ユーザがアップロードしたファイル


2)しかし、実際に検索窓で[ポポラー]メールアドレス確認完了を選択すると、

「すべてのメールボックス(検索の結果、一致するものが0件見つかりました)」となります。


ユーザがアップロードしたファイル


3)同じ要領で、今度は送信相手のメールアドレスでもやってみました。

「すべてのメールボックス(検索の結果、一致するものが12件見つかりました)」と出ますが。。


ユーザがアップロードしたファイル


4)実際に検索窓でそのメールアドレスを選択しても、目的のメールアドレスからのメールは表示されません。

「すべてのメールボックス(検索の結果、一致するものが0件見つかりました)」と表示されます。

ユーザがアップロードしたファイル


なお、相手が私に送った時間は、4月7日土曜日の午前11時50分ごろです。

メールの調子が悪く、届くのが遅いだけなのかと思っていましたが、

そのメール以外のメールは順調に届いているので、どうしてこの目的のメールだけ

見つけられないのか私では解決が難しいため、どうかお知恵を拝借できればと思います。


何卒よろしくお願いいたします。



=使用している製品などの情報はこちらです=


MacBook Air (11-inch, Mid 2013)

プロセッサ 1.3 GHz Intel Core i5

メモリ 4 GB 1600 MHz DDR3

MAC OS High Sierra10.13.4(17E199)

メールのバージョン11.3 (3445.6.18)

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回答:
回答:

gmailなら、とりあえずブラウザでアクセスして、どこにあるか確認すればよいのでは

投稿日

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2018/04/08 02:08 pearl40 への返信 pearl40 への返信

確認の一通以外まったく届いていないということですよね。メールはどこのものをお使いですか。

2018/04/08 02:08

返信 参考になった

2018/04/08 08:24 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ni_ki さま

コメント有難うございます。

私の文章がわかりづらくてすみません。

今回私が探している、「ポポラー」以外からのメールはちゃんと届いています。

私が普段使っているメールはgmailです。

今回送信元から私へ送ってもらったアドレスも、gmail宛で、

その私宛のアドレスが正しいことも、相手のメール送信画面を目視で確認しました。

Macでのデフォルトメールソフトは、「メール.app」です。

ここに、私のgmail宛に届いたメールも表示されるようにしています。

ユーザがアップロードしたファイル


また、ご不明な点がございましたらおっしゃってください。


何卒、よろしくお願いいたします。

2018/04/08 08:24

返信 参考になった

2018/04/08 12:24 xy への返信 xy への返信

xy さま

コメント有難うございます!

ブラウザで確認すると言う方法を思いつきませんでした。

トライしてみましたら、「迷惑メール」にあると表示され、

もう一度Macのメールに戻って迷惑メールを探してみましたら、

ありました!!

事前に迷惑メールにはないと確認したはずなのに、私に見えていなかっただけでした。。

お恥ずかしい限りです。

でも、とても助かりました。

アドバイス、有難うございました♫

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2018/04/08 12:24

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