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質問:

質問: iPhone8 、自動電源オフ(スリープ状態)になる設定をしているのに購入直後から自動オフにならず、何時間もそのままになっている。

年末にiPhone8に機種変したばかりです

自動電源オフ(スリープ状態)になる設定をしているのに

購入直後から 自動オフにならずい何時間もそのままになっており その度に電源オフにして再起動しています

あまりに頻繁で仕事中は携帯をいじれない為帰宅する時に見ると100%だった充電が3%になっていた事もあり

困っています

機種変前の6の時は2年以上使っていてそんなトラブルはありませんでした

不便でしょうがありません。我慢するしかないのでしょうか?



* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.

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アップルストアのジーニアスバーに持ち込んで調査してもらうのが良いと思います。

かなり、故障くさいです。

交換になる事もあるので、出向く前にバックアップは必須です。

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2018/04/09 18:06 千恵子119 への返信 千恵子119 への返信

千恵子119さん、こんにちは


もしも、iPhone6のバックアップから復元をされたのであれば、バックアップの上で初期化をお試しいただいた方が良いかもしれません。復元の際にトラブルになる例が散見されますので、そういった状況かもしれません。それで問題が解決しないようならば、ハード障害として修理交換を申し込んでください。


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いとうみきでした

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2018/04/09 08:38 千恵子119 への返信 千恵子119 への返信

アップルストアのジーニアスバーに持ち込んで調査してもらうのが良いと思います。

かなり、故障くさいです。

交換になる事もあるので、出向く前にバックアップは必須です。

2018/04/09 08:38

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2018/04/09 18:06 千恵子119 への返信 千恵子119 への返信

千恵子119さん、こんにちは


もしも、iPhone6のバックアップから復元をされたのであれば、バックアップの上で初期化をお試しいただいた方が良いかもしれません。復元の際にトラブルになる例が散見されますので、そういった状況かもしれません。それで問題が解決しないようならば、ハード障害として修理交換を申し込んでください。


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いとうみきでした

2018/04/09 18:06

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2018/04/09 15:04 千恵子119 への返信 千恵子119 への返信

自動スリープが効かないのは正常ではないと思いますが、スリープボタンで画面を消すことはできるのでしょうか。できるのなら、私も一度初期化(バックアップから戻さない)をして症状が出るかどうかの確認をされるのがよいと思います。


また、修理に出されるまでのつなぎとしては、自動スリープに頼らず、スリープボタンを使うようにすれば、帰宅時にバッテリーが極端に減っているような状態は回避できると思います。

2018/04/09 15:04

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2018/04/09 15:18 千恵子119 への返信 千恵子119 への返信

スリープ状態は単に画面を消し、タッチパネルを無効化しているだけで、電源は入ったままですよ。

したがって、「自動電源オフ=スリープ状態」ではありません。

2018/04/09 15:18

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2018/04/09 18:07 いとう みき への返信 いとう みき への返信

そーゆう事もあるんですね。試してみたいと思います。ありがとうございます。

2018/04/09 18:07

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質問: iPhone8 、自動電源オフ(スリープ状態)になる設定をしているのに購入直後から自動オフにならず、何時間もそのままになっている。