Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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Storeでレンタルした映画が再生できない。

iTunesStoreからレンタルした映画が再生できません。

何本かレンタルしたうちの1本だけが再生できない状態です。

iTunesのバージョンは12.7.4.76です。MacOSは10.12.6Sierraです。

フィアルは無事にダウンロードされ、レンタル中の中にあります。

再生ボタンをクリックするとウインドウは開きますが、再生がスタートせず黒いが画面のままです。

一端、コンピュータの認証を解除して、再認証してみましたがダメでした。

アカウントをサインアウトして改めてサインインしても結果は同じ。

ダウンロードされたファイルを一端削除して、再ダウンロードしましたがやはり結果は同じく黒い画面のまま進みません。

幸いに全く再生できていないので視聴期限まであと29日ありますが、解決方法が解りません。

何か解決方法はあるのでしょうか?

MacBook Pro (Retina, Mid 2012), macOS Sierra (10.12.6)

投稿日 2018/04/15 10:59

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投稿日 2018/04/21 12:05

再ダウンロードしても見られないということは、ファイル自体が破損しているかもしれないので、サポートに連絡した方がいいのではありませんか。Appleから領収書メールが届いていると思いますが、下の方にある「Appleサポートを確認してください」というリンクから問題を報告できるようです。

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Storeでレンタルした映画が再生できない。

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