お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: 楽天を装ったメール

https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/44204?l-id=ichiba_pc_faq_nt_12


上で報告されている楽天を装った不審メールをクリックし、ダウンロードしたファイルを開けてしまいました。

Macで具体的な被害に遭われた方はいますでしょうか?


現状、ネットには繋がないようにしていますが、ウイルス対策ソフトをそもそもインストールしていません。


もう中のデータは見捨てて、Macごと廃棄するしかないと思っていますが、何か対策があるものでしょうか?

MacBook Air, OS X Mavericks (10.9.3)

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク この回答で解決
回答:
回答:

Macに症状はないのですが、どういうウイルスか分からないので、楽天からネットには繋がないようアドバイスを受けました。

ずいぶん、曖昧なアドバイスを…。

気をつけていれば、ネットに繋いでも大丈夫ですよ。


基本的には、楽天のログイン画面の上にかぶさるように、偽の画面を表示するウイルスですから、楽天市場にアクセスしなければ関係ありません。

他のサイトの表示をしている時に、万が一、楽天ログインの偽画面が出ても、逆に簡単に気づけますし…。

この手の偽画面を表示するウイルスは、基本的には偽画面上に入力された情報を抜き取る為の動作をするだけです。


Malwarebytes for Macの試用版をダウンロードする時に、クレジットカード情報等を入力する必要もありませんので、情報が漏れる心配は無いかと。

もちろん、他のMacでMalwarebytes for Macをダウンロードした上で、USBメモリ等で当該Macにインストールすれば、更に安全ではあります。


もう少し、楽天も、警視庁も、情報公開時点でのウイルスの対象OSや動作条件等を公開してくれれば、かえって安心なのですけれどね…。


それとも初期化する前に必要なデータを USBなどに移し、

もし、未知のMacにも感染するウイルスだったとするなら、データと一緒にUSBメモリにウイルスもコピーしてしまう可能性もあるのでは?

安全が確認されていない状態でデータのバックアップを行なっても、かえって被害が広がるだけの場合もあります。

投稿日

スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/16 15:25 えぐお への返信 えぐお への返信

もう中のデータは見捨てて、


ここは理解できますが、


Macごと廃棄するしかない


何故、ハードウェアまで廃棄することを考えられるのでしょうかね…?


ウィルス等に感染した場合は、最終手段としては初期化してクリーンインストールすればよい話だと思いますが…。

スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/16 15:24 えぐお への返信 えぐお への返信

楽天のウイルスというと、下記かな?

https://www.rakuten-card.co.jp/guide/securityinfo/


楽天側でも情報を公開し、最新のウイルス対策ソフトでのウイルス駆除や、パソコンの初期化を薦めていますが、「パソコンを廃棄しろ」とは、どこにも書いていませんよ。


おそらく、ウイルスは、ブラウザで偽の画面を表示させる、いわゆる「ブラウザハイジャッカー」でしょう?

今の所、クリックした時に感染するウイルスはWindowsPC用のウイルスのようですが、本当にMacでもウイルスに感染しましたか?

万が一、感染しているとしても、基本的には、マルウェアの一種ですから、Malwarebytes for Macで駆除出来るはずですが?

Free Cyber Security & Anti-Malware Software | Malwarebytes

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/16 15:25 えぐお への返信 えぐお への返信

もう中のデータは見捨てて、


ここは理解できますが、


Macごと廃棄するしかない


何故、ハードウェアまで廃棄することを考えられるのでしょうかね…?


ウィルス等に感染した場合は、最終手段としては初期化してクリーンインストールすればよい話だと思いますが…。

2018/04/16 15:25

返信 参考になった (1)
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/16 15:24 えぐお への返信 えぐお への返信

楽天のウイルスというと、下記かな?

https://www.rakuten-card.co.jp/guide/securityinfo/


楽天側でも情報を公開し、最新のウイルス対策ソフトでのウイルス駆除や、パソコンの初期化を薦めていますが、「パソコンを廃棄しろ」とは、どこにも書いていませんよ。


おそらく、ウイルスは、ブラウザで偽の画面を表示させる、いわゆる「ブラウザハイジャッカー」でしょう?

今の所、クリックした時に感染するウイルスはWindowsPC用のウイルスのようですが、本当にMacでもウイルスに感染しましたか?

万が一、感染しているとしても、基本的には、マルウェアの一種ですから、Malwarebytes for Macで駆除出来るはずですが?

Free Cyber Security & Anti-Malware Software | Malwarebytes

2018/04/16 15:24

返信 参考になった (1)

2018/04/16 15:34 粕谷 明 への返信 粕谷 明 への返信

ありがとうございます。


本当にMacでもウイルスに感染しましたか?

万が一、感染しているとしても、基本的には、マルウェアの一種ですから、Malwarebytes for Macで駆除出来るはずですが?

Macに症状はないのですが、どういうウイルスか分からないので、楽天からネットには繋がないようアドバイスを受けました。

ネットに繋がずに、Malwarebytes for Macを導入するには、別のMacでダウンロードし、USBなどで移す方法でしょうか?

それとも初期化する前に必要なデータを USBなどに移し、初期化し、Malwarebytes for Macを導入した状態でデータを戻す方が賢明でしょうか?

2018/04/16 15:34

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク この回答で解決

2018/04/16 15:58 えぐお への返信 えぐお への返信

Macに症状はないのですが、どういうウイルスか分からないので、楽天からネットには繋がないようアドバイスを受けました。

ずいぶん、曖昧なアドバイスを…。

気をつけていれば、ネットに繋いでも大丈夫ですよ。


基本的には、楽天のログイン画面の上にかぶさるように、偽の画面を表示するウイルスですから、楽天市場にアクセスしなければ関係ありません。

他のサイトの表示をしている時に、万が一、楽天ログインの偽画面が出ても、逆に簡単に気づけますし…。

この手の偽画面を表示するウイルスは、基本的には偽画面上に入力された情報を抜き取る為の動作をするだけです。


Malwarebytes for Macの試用版をダウンロードする時に、クレジットカード情報等を入力する必要もありませんので、情報が漏れる心配は無いかと。

もちろん、他のMacでMalwarebytes for Macをダウンロードした上で、USBメモリ等で当該Macにインストールすれば、更に安全ではあります。


もう少し、楽天も、警視庁も、情報公開時点でのウイルスの対象OSや動作条件等を公開してくれれば、かえって安心なのですけれどね…。


それとも初期化する前に必要なデータを USBなどに移し、

もし、未知のMacにも感染するウイルスだったとするなら、データと一緒にUSBメモリにウイルスもコピーしてしまう可能性もあるのでは?

安全が確認されていない状態でデータのバックアップを行なっても、かえって被害が広がるだけの場合もあります。

2018/04/16 15:58

返信 参考になった

2018/04/16 16:11 えぐお への返信 えぐお への返信

極論としては、楽天じたいがウイルスみたいなものなので、アクセスしないことを推奨します。

ジャンクメール攻撃がうざすぎる。


せいぜい、別のブラウザを使ってMalwarebytes for Macをダウンロードするか、

Safari(感染している?)のタブを全部消して、Malwarebytes for Macをダウンロードして、

実行すればよいのでは。

2018/04/16 16:11

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: えぐお

質問: 楽天を装ったメール