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質問:

質問: Apple IDについて

Apple IDがロックされているため解除が必要


と出たので解除手続きをいろんな方法でしてますが

いくら行ってもロック解除されないし

アプリがいつまでたってもダウンロードできません。


なぜでしょう?

パスワードを変更したり

セキュリティ質問変えてもダメでした

投稿日

返信

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2018/04/20 15:41 唯221 への返信 唯221 への返信

失礼致します。

Apple ID がロックされているため解除が必要 と出たので

これは正確なエラーメッセージでしょうか?


下記リンクの Apple サポート記事に、以下の警告とは異なるメッセージが表示され、パスワードをリセット出来ない場合は、お問い合わせ下さいと記載されています。

  • 「この Apple ID は、セキュリティの問題により使用が停止されています」
  • 「セキュリティ上の理由によりご利用のアカウントが無効になっており、サインインできません」
  • 「この Apple ID はセキュリティ上の理由からロックされています」

Apple ID がロックされた場合や使用できなくなった場合 - Apple サポート


もし、本当に「Apple ID がロックされているため解除が必要」と表示されるのであれば、Contact Apple Support のページから問い合わせるか、下記の電話番号から直接 Apple サポートに問い合わせて見て下さい。

(「Apple ID のロックは、ご本人様確認を済ませた後で解除頂けます」との事です)

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/04/20 15:41

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質問: Apple IDについて