お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: キーボードとトラックパッド

キーボードとトラックパッドが反応しません。

最初は反応したりしなかったりだったのですが、最近はずっと反応してません。仕方なくマウスとキーボードを使っているのですがusbポートが埋まってしまい不便です。

修理に出そうと考えているのですがどのくらいの期間、金額がかかるのか、そして修理に出すときに気をつけておくべきことなどはあるのか知りたいです。(ざっくりで構いません

MacBook Pro with Retina display

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク この回答で解決
回答:
回答:

金額はApple に問い合わせた方が確実ですが6 万円程度かと思います。

注意事項は中のデータは消去される場合があります。可能ならバックアップしてクリーンインストール状態にしてください。クリーンインストールして修理に出すための管理者アカウントを作成して下さい。管理者名とパスワードは聞かれることがあるので教えて良いものにするのが良いです。

SMC とPRAM のリセットも事前に行ってからだと修理依頼がスムーズです。

また配送修理の場合はMac 本体のみを渡してください。ケースや保護フィルムは帰ってきません。集荷の際は業者の方が専用ケースを持ってきます。持ってきていない場合は集荷を拒否してください。専用ケースがないと傷ついた場合、あなたの責任になることがあるためです。

最後に修理期間ですが、早いと2日、遅いと5 日程度のようです。

投稿日

スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/24 08:23 ni_ki への返信 ni_ki への返信

重要な話を書き忘れました。2012 年モデルは今年下記リンク先のリストに入ると思われます。

ビンテージ製品とオブソリート製品 - Apple サポート

リスト入りすると修理できなくなります。また修理後90 日付く保証もリスト入りすると無効になるとのことです。もし2012 年モデルならお早めに。

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

スレッドに付いたマーク この回答で解決

2018/04/24 08:23 和輝14 への返信 和輝14 への返信

金額はApple に問い合わせた方が確実ですが6 万円程度かと思います。

注意事項は中のデータは消去される場合があります。可能ならバックアップしてクリーンインストール状態にしてください。クリーンインストールして修理に出すための管理者アカウントを作成して下さい。管理者名とパスワードは聞かれることがあるので教えて良いものにするのが良いです。

SMC とPRAM のリセットも事前に行ってからだと修理依頼がスムーズです。

また配送修理の場合はMac 本体のみを渡してください。ケースや保護フィルムは帰ってきません。集荷の際は業者の方が専用ケースを持ってきます。持ってきていない場合は集荷を拒否してください。専用ケースがないと傷ついた場合、あなたの責任になることがあるためです。

最後に修理期間ですが、早いと2日、遅いと5 日程度のようです。

2018/04/24 08:23

返信 参考になった (1)
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/24 08:23 ni_ki への返信 ni_ki への返信

重要な話を書き忘れました。2012 年モデルは今年下記リンク先のリストに入ると思われます。

ビンテージ製品とオブソリート製品 - Apple サポート

リスト入りすると修理できなくなります。また修理後90 日付く保証もリスト入りすると無効になるとのことです。もし2012 年モデルならお早めに。

2018/04/24 08:23

返信 参考になった (1)
ユーザのユーザプロフィール: 和輝14

質問: キーボードとトラックパッド