お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: iphone6plusにてバックアップから復元中に再起動する

iphone6plusを、バックアップデータから復元中にiphoneが再起動してしまい復元が出来ずエラーになる。

itunes 最新版

itunes 最新版

以下手順

1.itunesを使いiphone6plusでバックアップデータを作成

2.pcにiphone6plusを接続する。

3.iphone6plusを最新のosに上げる

4.バックアップから復元する

5.バックアップから復元が始まるが、残り10分ぐらいの表示になったあたりでiphoneが再起動する。

 pc上で"エラーが発生したため、iphone"xxxx"を復元できませんでした。"と表示される。

 *エラー番号などはない。

 *リカバリモードでも同じ症状となります。

iPhone 6 Plus, iOS 11.3, AU版 UQMOBILEのデータSIMで運用中

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2018/04/23 08:39 朋和 への返信 朋和 への返信

朋和さん、こんにちは


えーと、「最新版」という書き方は、必ずしもリリースされている最新バージョンを指しませんので、ご注意ください。現在リリースされているiTunesのバージョンは12.7.4ですが、ここまで上がっていると言う事でしょうか?万が一、上がってないようであれば、アップデートしてください。また、iPhoneをリカバリーモードにしてアップデートすると出来るかもしれません。

iPhone、iPad、iPod touch をアップデート/復元できない場合 - Apple サポート


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/04/23 08:39

返信 参考になった

2018/04/23 09:10 いとう みき への返信 いとう みき への返信

iTunesのバージョンは、再度確認してみます。

iTunesのアップデートの更新の有無を確認を行なった際に、最新版との表示がありました。


また、リカバリモードでも試してみましたが、同様の症状が発生している状態です。

2018/04/23 09:10

返信 参考になった

2018/04/23 16:56 木藤 への返信 木藤 への返信

最悪、初期化後新しいiPhoneとして使用するしかないですかね。

アプリやメール設定などは、手動で戻すしかないとなると、時間がかかりますね。

2018/04/23 16:56

返信 参考になった

2018/04/24 19:44 朋和 への返信 朋和 への返信

サポートに電話しました。


itunesの再インストールとリカバリモードの再試行を指示されました。

リカバリモードは、なぜか画面表示がされない状態ですが、初期化は走りました。


やはりバックアップを復元中に、同じエラーが発生します。


現在、サポートの指示で、apple製品のソフトをPC上からアンインストール

itunesのみインスト―ルして、再試行中です。

2018/04/24 19:44

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: 朋和

質問: iphone6plusにてバックアップから復元中に再起動する